Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT

Nasze wymagania: Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w środowisku IT; Wykształcenie wyższe kierunkowe lub techniczne; Doświadczenie w obsłudze systemu zgłoszeń; Doświadczenie w zarządzaniu sprzętem IT; Podstawowa znajomość infrastruktury sieciowej LAN/WiFi/WAN/VPN/firewall; Podstawy Active Directory; Dobra znajomość Windows 11, podstawy Windows Serwer; Świadomość zasad bezpieczeństwa IT; Umiejętność pracy z użytkownikami nietechnicznymi; Nastawienie na współpracę i rozwiązywanie problemów; Bardzo dobra organizacja pracy; Komunikatywność; Prawo jazdy kat. B; Gotowość do sporadycznych podróży służbowych na terenie Polski; Znajomość j. angielskiego na poziomie min. B1, znajomość j. francuskiego będzie dodatkowym atutem. Mile widziane: Doświadczenie w pracy w branży TSL Zakres obowiązków: Wsparcie użytkowników w zakresie problemów informatycznych; Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń (telefon, e-mail, system zgłoszeń); Rozwiązywanie podstawowych problemów IT oraz eskalowanie ich do L2/L3 lub do dostawców zewnętrznych; Wsparcie systemów krytycznych dla działalności biznesowej; Zarządzanie zasobami IT (ewidencja, zamawianie i przygotowywanie sprzętu do odbioru/zwrotu); Konfiguracja urządzeń peryferyjnych; Zarządzanie dostępami do systemów i aplikacji biurowych; Nadzór nad infrastrukturą sieciową LAN/WiFi/WAN/VPN; Instalacja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania; Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej; Wsparcie projektów IT oraz wdrażania nowych systemów.