Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Nasze wymagania: Minimum roczne doświadczenie w pracy na 1 linii wsparcia IT lub pokrewne Wysokie kompetencje komunikacyjne i pracy z klientem nietechnicznym Bardzo dobra znajomość klienckich systemów operacyjnych Windows w wersji 10 lub wyższej Znajomość aplikacji i rozwiązań z zakresu Microsoft Office, M365 i Active Directory Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi i analizą ruchu sieciowego Rzetelność i sumienność w wykonywaniu powierzonych obowiązków, oraz terminowość w wykonywanej pracy Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2 – komunikatywna komunikacja z klientem przez telefon Mile widziane: Podstawowa znajomość programów księgowych (Optima, Symfonia, Płatnik, EZD itp.) Znajomość komputerów i telefonów firmy Apple lub systemów operacyjnych Linux Umiejętności zarządzania zespołem O projekcie: Jesteśmy polską firmą informatyczną należącą do Grupy Kapitałowej Atende. Naszym głównym zadaniem jest dostarczenie najlepszych rozwiązań z obszaru IT w sposób zapewniający ciągłość funkcjonowania systemów oraz bezpieczeństwa danych. Zakres obowiązków: Zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klienta biznesowego - telefonicznej oraz w komunikacji elektronicznej Wsparcie IT użytkowników końcowych, wykorzystujących do pracy oprogramowanie biurowe oraz sprzęt IT (Windows 10/11, Microsoft 365) – za pomocą narzędzi dostępu zdalnego Diagnozowanie problemów wydajnościowych i konfiguracyjnych stacji roboczych i urządzeń IT Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania biurowego i biznesowego Rejestrowanie i rozwiązywanie problemów za pomocą systemu ticketowego Wsparcie IT w zakresie Active Directory, Azure, urządzenia sieciowe Wyjazdy do klienta i wsparcie IT u klienta Oferujemy: Umowę o pracę od początku zatrudnienia Możliwość rozwoju i zdobywanie wiedzy z zakresu IT Miłą i przyjazną atmosferę w zespole Niezbędne narzędzia IT do wykonywania pracy Pakiet Medyczny Ubezpieczenie grupowe Dofinansowanie pakietu MultiSport Możliwość nauki języka angielskiego Po okresie próbnym, pracę w trybie hybrydowym