Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (Help Desk)
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
- min. 1 rok doświadczenia w Help Desk, Service Desk, wsparciu użytkowników lub obsłudze sprzętu i oprogramowania IT
- język polski na poziomie zaawansowanym
- język angielski min. B2
- znajomość systemów ticketowych oraz narzędzi zdalnego wsparcia
- dostępność do realizacji pełnego wymiaru godzin (168h miesięcznie)
Opis stanowiska
Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników wewnętrznych — odbierasz połączenia, rejestrujesz i klasyfikujesz zgłoszenia, diagnozujesz problemy zdalnie oraz wspierasz użytkowników w codziennej pracy z systemami i sprzętem. Poza infolinią czeka Cię lokalne wsparcie stanowisk pracy: konfiguracja komputerów, instalacja systemów i aplikacji, zarządzanie kontami w Active Directory i Entra ID, obsługa MFA i VPN. To oferta dla osoby z rocznym doświadczeniem w Help Desku, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi cierpliwie tłumaczyć i samodzielnie rozwiązywać problemy. Wymagana jest dostępność do pełnego wymiaru godzin (168h miesięcznie).
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟢
minimum 1 rok w obszarze Help Desk, Service Desk, wsparcia użytkowników lub obsługi sprzętu i oprogramowania IT
Konkretnie określone wymaganie doświadczenia — ogłoszenie jest transparentne w tym zakresie.
🟢
język angielski na poziomie min. B2
Jasno podany poziom językowy — brak niedomówień.
🟡
Podstawowe
Sekcja wymagań podzielona na poziomy — czytelna struktura, ale bez informacji o wynagrodzeniu czy formie zatrudnienia.