Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT - Helpdesk

ARP Informatyka sp. z o.o. jest spółką celową Agencji Rozwoju Przemysłu S.A., specjalizującą się w świadczeniu usług kompleksowego wsparcia IT, utrzymaniu infrastruktury, zapewnianiu najwyższego poziomu cyberbezpieczeństwa i utrzymaniu obecnego oraz tworzeniu nowego oprogramowania.   Obecnie szukamy osoby do Centrali ARP Informatyka sp. z o.o.: ul. Nowy Świat 6/12 00-400 Warszawa (Śródmieście), Polska Główne zadania: • wsparcie użytkowników w zakresie problemów ze sprzętem IT oraz oprogramowaniem; • rejestrację i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie zgodnie z SLA; • zarządzanie i realizację zmian w oprogramowaniu (instalacja, aktualizacja wersji, odinstalowywanie); • przygotowywanie i aktualizację instrukcji dla typowych konfiguracji oprogramowania; • zarządzanie i prowadzenie ewidencji sprzętu IT i oprogramowania oraz jego konfiguracja (wraz z okresową weryfikacją); • przygotowywanie, konfiguracja i serwisowanie sprzętu (telefony, komputery, peryferia); • prowadzenie bieżącej bazy standardu sprzętu; • administracja kontami użytkowników w usłudze Active Directory; • administracja kontami użytkowników w środowiskach chmurowych (M365 oraz Google Workspace); • podejmowanie reakcji serwisowych na wykryte nieprawidłowości; • przygotowanie i weryfikacja rozwiązań mających na celu usprawnienie funkcjonowania, rozwój i automatyzację środowiska IT; • testy i wdrażanie nowych rozwiązań technicznych; • tworzenie dokumentacji technicznej.    Oczekiwania: • wykształcenie informatyczne (minimum średnie techniczne) lub w trakcie studiów wyższych; • doświadczenie i umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z użytkownikami, korespondencji technicznej, zdalnej obsługi użytkowników; • bardzo dobra znajomość programów biurowych MS Office oraz MS Windows 10/11 pozwalająca na świadczenie wsparcia; • podstawowa znajomość MS Windows Server (w tym usług Active Directory/DNS/DHCP); • podstawowa znajomość zagadnień standaryzacji konfiguracji, zabezpieczeń systemu; • znajomość systemów iOS, Android, macOS; • podstawowa znajomość obsługi systemu MS Exchange; • umiejętność wdrażania poprawek bezpieczeństwa, usuwania wykrywanych podatności w systemach oraz zabezpieczania systemu operacyjnego; • samodzielność i organizacja własnej pracy, terminowość, odpowiedzialność; • język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej; • umiejętność pracy w zespole; • prawo jazdy kat. B.   Wybranym kandydatom / kandydatkom oferujemy: • przyjazne środowisko pracy o dużym potencjale rozwojowym; • elastyczne formy zatrudnienia; • prywatną opiekę medyczną; • dofinansowanie do karty Multisport.   Szukamy osoby, która cierpliwie i z życzliwością będzie zapewniać wsparcie użytkownikom o różnorodnym poziomie zaawansowania cyfrowego, a ponadto cechuje się wysoką kulturą osobistą, będzie samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy, szybko uczyć się nowych rzeczy oraz systematycznie poszerzać swoją wiedzę z obszaru IT. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami. Prowadzący proces rekrutacji zapewniają poufność.