Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (Service Desk / IT Support)

Nasze wymagania: Bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft (Windows, MS365, O365, Exchange) Dobra znajomość zagadnień związanych z: sieciami i Internetem; urządzeniami mobilnymi (Android) bezpieczeństwem IT Umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem Dobra organizacja pracy i samodzielność Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym Mile widziane: Doświadczenie w pracy w Service Desk / IT Support Znajomość narzędzi Jira, Confluence Doświadczenie w obsłudze klienta Zainteresowanie obszarem AI / nowych technologii O projekcie: Dołącz do organizacji z sektora bankowego, która rozwija nowoczesne środowisko IT i wspiera użytkowników w codziennej pracy z systemami i technologią. Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w pracy z użytkownikiem, lubi rozwiązywać problemy i chce rozwijać się w obszarze IT – również w kierunku nowych technologii, w tym AI. Pracujemy hybrydowo w Centrum Warszawy w systemie dwuzmianowym. Zakres obowiązków: Wsparcie użytkowników w zakresie problemów IT (sprzęt, oprogramowanie, dostęp) Rozwiązywanie zgłoszeń i incydentów w środowisku Microsoft Diagnozowanie problemów technicznych i ich skuteczne usuwanie Obsługa narzędzi ticketowych (np. Jira, Confluence) Wsparcie w konfiguracji urządzeń i środowisk użytkowników Współpraca z zespołami IT przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów Dbanie o wysoką jakość obsługi użytkownika i komunikacji