Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT

Dla Naszego Klienta, lidera w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań analitycznych i technologii predykcyjnych, poszukujemy Specjalisty/ Specjalistki ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie i utrzymanie wysokiej jakości usług IT, zgodnie z ustalonymi poziomami SLA, oraz za szybkie reagowanie na zgłoszenia i incydenty techniczne. Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami IT, a kontakt z klientem i zarządzanie SLA są Twoimi mocnymi stronami, ta rola może być idealna dla Ciebie! Biuro - Kraków Wymagania: • wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne (lub ostatnie lata studiów na kierunkach informatycznych), • znajomość zagadnień administracyjnych systemami z rodziny Windows i Linux • podstawowa znajomość (także od strony administracyjnej) systemów bazodanowych: np. SQL Server, MySQL • wiedza na temat i ewentualnie praktyka w używaniu technologii integracyjnych poprzez web services (SOAP, REST) • podstawowa znajomość zagadnień sieciowych i działania urządzeń (adresacja, routing, firewall, loadbalancer) • umiejętność skryptowania shellowego (batch, PowerShell, bash) • podstawowa znajomość języka Python • doświadczenie w troubleshootingu czyli od analizy objawów problemu do podania rozwiązania • zdolność analitycznego myślenia Dodatkowe atuty to: • wiedza na temat bezpieczeństwa komunikacji sieciowej, protokoły, certyfikaty (SSL, HTTPS) • znajomość zagadnień związanych z serwerami aplikacyjnymi (WebSphere, WebLogic, IIS) • znajomość zagadnień przetwarzania strumieniowego i technologii kolejkowania informacji (np. szyna danych Kafka) • kreatywność i umiejętność samodzielniej organizacji pracy Zakres obowiązków: • utrzymanie rozwiązań informatycznych i aplikacji przygotowanych przez firmę u klientów • wsparcie klientów w zakresie użytkowania dostarczonych przez firmę rozwiązań • rozwiązywanie problemów związanych z działaniem wdrożonych rozwiązań • obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia SLA Oferujemy: • umowę o pracę  • świadczenia dodatkowe (pakiet medyczny itp.) • wynagrodzenie z systemem premiowania • stały rozwój i podnoszenie kwalifikacji • aktywny udział w projektowaniu rozwiązań • praca hybrydowa (biuro znajduję się w Krakowie)