Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia technicznego
⚲ Gdańsk
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Min. wykształcenie średnie lub wyższe (mile widziane kierunki: matematyka, informatyka, elektronika)
Dynamika w działaniu, świetna komunikacja pisemna i ustna - jasna i konkretna
Samodzielność i odpowiedzialność – nie czekasz na instrukcje, działasz
Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów
Zrozumienie podstaw działania aplikacji webowych i procesów technicznych
Chęć do nauki i rozwoju, a także uczestnictwa w działaniach dotyczących rozwoju produktów
Wytrwałość w poszukiwaniu źródeł i rozwiązań problemów technicznych
Mile widziane:
Zmysł „Project Managera” - potrafisz dostrzec, co można ulepszyć
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Szukamy osoby, która myśli w kategoriach rozwiązań, nie problemów, a także ma ambicję rosnąć razem z projektem, a nie „odbijać zgłoszenia”
O projekcie:
• Budujemy rozwiązanie, które ma realny wpływ - nie kolejny system, lecz narzędzie, które upraszcza złożone procesy i pozwala naszym klientom działać mądrzej.
• Rozwijamy nasz dział wsparcia klienta w siedzibie głównej w Gdańsku i szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu. Osoby, która rozumie kontekst, potrafi połączyć fakty i doprowadzić sprawy do końca.
• Jesteśmy zespołem, który nie lubi stagnacji, nie toleruje byle jakości i nie szuka wymówek.
• Szukamy osoby, która rozumie ten sposób pracy: kogoś, kto potrafi łączyć analityczne myślenie z intuicją, samodzielność z odpowiedzialnością, a szybkość z jakością.
Zakres obowiązków:
Wsparcie użytkowników autorskiej aplikacji firmy TRONIK oraz raportowanie o skuteczności podjętych działań
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych - samodzielnie lub we współpracy z naszym zespołem deweloperskim
Analiza powtarzających się zgłoszeń – proponowanie trwałych rozwiązań zamiast „gaszenia pożarów”
Konfiguracja i programowanie urządzeń GPS
Asysta przy pracach prowadzonych zdalnie przez zespół serwisantów
Oferujemy:
Stabilną pracę w rozwijającej się firmie i elastyczne formy współpracy
Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + premia uznaniowa)
Realny wpływ na produkt - twoje obserwacje / pomysły trafiają bezpośrednio do decyzji zespołu projektowego
Możliwość rozwoju oraz awansu wewnętrznego
Szkolenia wewnętrzne
Możliwość wyboru ścieżki rozwoju zawodowego
Pracę w przyjaznej atmosferze w ambitnym i nastawionym na sukces zespole
Dodatkowe benefity
Min. wykształcenie średnie lub wyższe (mile widziane kierunki: matematyka, informatyka, elektronika)
Dynamika w działaniu, świetna komunikacja pisemna i ustna - jasna i konkretna
Samodzielność i odpowiedzialność – nie czekasz na instrukcje, działasz
Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów
Zrozumienie podstaw działania aplikacji webowych i procesów technicznych
Chęć do nauki i rozwoju, a także uczestnictwa w działaniach dotyczących rozwoju produktów
Wytrwałość w poszukiwaniu źródeł i rozwiązań problemów technicznych
Mile widziane:
Zmysł „Project Managera” - potrafisz dostrzec, co można ulepszyć
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Szukamy osoby, która myśli w kategoriach rozwiązań, nie problemów, a także ma ambicję rosnąć razem z projektem, a nie „odbijać zgłoszenia”
O projekcie:
• Budujemy rozwiązanie, które ma realny wpływ - nie kolejny system, lecz narzędzie, które upraszcza złożone procesy i pozwala naszym klientom działać mądrzej.
• Rozwijamy nasz dział wsparcia klienta w siedzibie głównej w Gdańsku i szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu. Osoby, która rozumie kontekst, potrafi połączyć fakty i doprowadzić sprawy do końca.
• Jesteśmy zespołem, który nie lubi stagnacji, nie toleruje byle jakości i nie szuka wymówek.
• Szukamy osoby, która rozumie ten sposób pracy: kogoś, kto potrafi łączyć analityczne myślenie z intuicją, samodzielność z odpowiedzialnością, a szybkość z jakością.
Zakres obowiązków:
Wsparcie użytkowników autorskiej aplikacji firmy TRONIK oraz raportowanie o skuteczności podjętych działań
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych - samodzielnie lub we współpracy z naszym zespołem deweloperskim
Analiza powtarzających się zgłoszeń – proponowanie trwałych rozwiązań zamiast „gaszenia pożarów”
Konfiguracja i programowanie urządzeń GPS
Asysta przy pracach prowadzonych zdalnie przez zespół serwisantów
Oferujemy:
Stabilną pracę w rozwijającej się firmie i elastyczne formy współpracy
Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + premia uznaniowa)
Realny wpływ na produkt - twoje obserwacje / pomysły trafiają bezpośrednio do decyzji zespołu projektowego
Możliwość rozwoju oraz awansu wewnętrznego
Szkolenia wewnętrzne
Możliwość wyboru ścieżki rozwoju zawodowego
Pracę w przyjaznej atmosferze w ambitnym i nastawionym na sukces zespole
Dodatkowe benefity
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
nie czekasz na instrukcje, działasz
Oczekuje się od Ciebie proaktywności i podejmowania decyzji bez ciągłego nadzoru.
🔴
Zmysł „Project Managera” - potrafisz dostrzec, co można ulepszyć
Oprócz podstawowych obowiązków, będziesz proszony o identyfikację i proponowanie usprawnień procesów.
🔴
nie szuka wymówek
Oczekuje się od Ciebie brania odpowiedzialności za problemy i ich rozwiązywanie, zamiast szukania przyczyn zewnętrznych.
🔴
nie toleruje byle jakości
Oczekiwany jest wysoki standard pracy i dbałość o szczegóły, co może oznaczać bardziej rygorystyczne przeglądy i feedback.
🔴
nie „odbijać zgłoszenia”
Oczekuje się zaangażowania w rozwiązywanie problemów do końca, a nie tylko powierzchownego zamykania ticketów.