Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia technicznego użytkowników — oprogramowanie medyczne
⚲ Wrocław
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie we wsparciu technicznym użytkowników, helpdesku, serwisie IT lub we wdrażaniu i obsłudze systemów i urządzeń
- praktyczna znajomość adresacji IP, DNS, DHCP, portów TCP/UDP, routingu i zapór sieciowych pozwalająca na samodzielną diagnostykę problemów z połączeniem
- znajomość działania VPN i umiejętność weryfikacji poprawności połączenia oraz dostępności usług
- umiejętność korzystania z narzędzi diagnostycznych: ping, tracert/traceroute, nslookup, Test-NetConnection
- bardzo dobra znajomość środowiska Windows, w tym konfiguracji oprogramowania i diagnozowania problemów na stanowiskach użytkowników
- znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną i komunikację zawodową
- praca stacjonarna w biurze minimum 4 dni w tygodniu
Mile widziane
- doświadczenie we wsparciu IT w szpitalu lub innej placówce medycznej
Opis stanowiska
Hemolens Diagnostics to polska firma tworząca nieinwazyjną metodę diagnostyki choroby wieńcowej opartą na algorytmach CFD. Będziesz wspierać użytkowników aplikacji medycznej działającej w modelu SaaS — głównie personel medyczny i szpitalne działy IT — przy jej uruchamianiu, integracji ze środowiskiem placówki oraz codziennym rozwiązywaniu problemów aplikacyjnych i sieciowych. To dobra oferta dla osoby z praktycznymi podstawami IT, która lubi kontakt z użytkownikiem i chce nauczyć się konkretnego produktu medycznego. Uwaga: wymagania są dość ogólne, a fragment o samodzielnej diagnostyce sieciowej sugeruje, że w kwestiach sieciowych możesz być zdany na siebie — warto dopytać o realne wsparcie zespołu technicznego.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
połączysz codzienny kontakt z użytkownikami z rozwiązywaniem problemów technicznych zarówno po stronie aplikacji jak i komunikacji sieciowej
Będziesz musiał radzić sobie z szerokim zakresem problemów, od prostych pytań użytkowników po bardziej złożone kwestie sieciowe i aplikacyjne.
🟡
Nauczymy Cię naszej aplikacji i specyfiki jej działania.
Nie oczekujemy od Ciebie wcześniejszej wiedzy o ich specyficznym oprogramowaniu medycznym, ale musisz być gotów na intensywne szkolenie.
🔴
Oczekujemy praktycznych podstaw IT, umiejętności diagnozowania problemów i dobrego kontaktu z użytkownikami.
Wymagania są dość ogólne i mogą oznaczać, że poszukują kogoś z podstawową wiedzą, kto szybko się uczy, a niekoniecznie doświadczonego eksperta.
🟡
Doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego użytkowników, helpdesku, serwisu IT lub wdrażania i obsługi technicznej systemów i urządzeń.
Zakres doświadczenia jest szeroki, co może oznaczać, że są otwarci na kandydatów z różnym profilem, ale też że nie mają sprecyzowanych oczekiwań co do konkretnej roli.
🔴
pozwalająca na samodzielną d
Fragment urwany, ale sugeruje, że oczekują samodzielności w rozwiązywaniu problemów sieciowych, co może oznaczać brak stałego wsparcia w tej dziedzinie.