Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Użytkownika

Nasze wymagania: Minimum 2 lata doświadczenie w pracy w zespole wsparcia użytkownika końcowego, helpdesk, servicedesk. Wykształcenie wyższe informatyczne lub techniczne. Umiejętność obsługi klienta wewnętrznego, komunikatywność i analitycznego myślenia. Znajomość dobrych praktyk i rozwiązań IT (np. ITIL) oraz systemów zgłoszeniowych ITSM. Znajomość środowiska Microsoft Windows, Active Directory, Apple IPad iOS. Podstawowa znajomość diagnostyki działania sieci komputerowych. Język angielski – poziom B1. Mile widziane: Znajomość Entra ID, Powershell, InTune Zakres obowiązków: Zarządzanie incydentami, usługami i problemami – kategoryzacja, priorytetyzacja i analiza, kontakt z użytkownikami (infolinia, system zgłoszeniowy), rozwiązywanie zgłoszeń. Instalacja i utrzymanie oprogramowania biznesowego i aplikacji użytkowych. Konfiguracja i zarządzanie komputerami, urządzeniami mobilnymi i drukarkami. Zarządzanie magazynem, serwis urządzeń oraz współpraca z dostawcami usług teleinformatycznych. Zarządzanie dostępami użytkowników do systemów informatycznych. Uczestnictwo w projektach wewnętrznych realizowanych dla IT oraz usprawniających pracę użytkowników. Oferujemy: Umowa o pracę. System kafeteryjny. Prywatna opieka medyczna. Zniżki na bilety do kina i teatru. Biuro w centrum miasta. Świadczenia socjalne. Ubezpieczenie grupowe. Dofinansowanie wakacji.