Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Użytkownika

Wymagania: - Minimum 2 lata doświadczenie w pracy w zespole wsparcia użytkownika końcowego, helpdesk, servicedesk. - Wykształcenie wyższe informatyczne lub techniczne. - Umiejętność obsługi klienta wewnętrznego, komunikatywność i analitycznego myślenia. - Znajomość dobrych praktyk i rozwiązań IT (np. ITIL) oraz systemów zgłoszeniowych ITSM. - Znajomość środowiska Microsoft Windows, Active Directory, Apple IPad iOS. - Podstawowa znajomość diagnostyki działania sieci komputerowych. - Język angielski – poziom B1. Mile widziane: - Znajomość Entra ID, Powershell, InTune O firmie: - W Unum naszą misją jest zapewnienie klientom poczucia bezpieczeństwa i spokoju ducha. Dlatego specjalizujemy się w ubezpieczeniach na życie, bo nie ma nic cenniejszego, co moglibyśmy chronić. Zaufało nam już ponad 430 000 Polaków i ponad 7 000 przedsiębiorców, bo pomagamy klientom czuć się gotowymi na to, co przyniesie życie. - Tworzymy przyjazne i zróżnicowane środowisko pracy, gdzie każdy może się rozwijać i osiągać sukcesy. Wierzymy, że dzięki różnorodności perspektyw i myśli rośniemy jako organizacja i jako ludzie, dlatego sprawnie działa u nas program Better with U – Inkluzywność i Różnorodność. Pomagamy lokalnym społecznościom dzięki prężnie działającej Fundacji Unum i programowi wolontariatu pracowniczego. Każdy z nas może czerpać z bogatej oferty rozwojowej: szkoleń, warsztatów, programu mentoringu. Zakres obowiązków: - Zarządzanie incydentami, usługami i problemami – kategoryzacja, priorytetyzacja i analiza, kontakt z użytkownikami (infolinia, system zgłoszeniowy), rozwiązywanie zgłoszeń. - Instalacja i utrzymanie oprogramowania biznesowego i aplikacji użytkowych. - Konfiguracja i zarządzanie komputerami, urządzeniami mobilnymi i drukarkami. - Zarządzanie magazynem, serwis urządzeń oraz współpraca z dostawcami usług teleinformatycznych. - Zarządzanie dostępami użytkowników do systemów informatycznych. - Uczestnictwo w projektach wewnętrznych realizowanych dla IT oraz usprawniających pracę użytkowników. Oferujemy: - Umowa o pracę. - System kafeteryjny. - Prywatna opieka medyczna. - Zniżki na bilety do kina i teatru. - Biuro w centrum miasta. - Świadczenia socjalne. - Ubezpieczenie grupowe. - Dofinansowanie wakacji.