Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia użytkownika końcowego

Nasze wymagania: wykształcenie wyższe (preferowane kierunki informatyczne) bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych WINDOWS, LINUX dobra znajomość języka SQL i środowiska bazodanowego MS SQL, PosteSQL znajomość zagadnień z zakresu funkcjonowania sieci komputerowych podstawowa znajomość środowiska serwerowego oraz usługi Active Directory dobra znajomość pakietu MS Office – w szczególności Excel nastawienie na rozwiązywanie problemów dobra umiejętność budowania relacji z klientami komunikatywność umiejętność analitycznego myślenia umiejętność pracy pod presją czasu Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku komunikatywna znajomość języka angielskiego znajomość zagadnień ITIL umiejętność przekładania wymagań biznesowych na język techniczny znajomość narzędzia JIRA CONFLUENCE Zakres obowiązków: obsługa zgłoszeń klientów w zakresie pierwszej linii wsparcia (L1) pomoc zdalna użytkownikom w obsłudze oprogramowania wytwarzanego przez spółkę (Systemy OXARI, ITManager) bieżąca współpraca z zespołem konsultantów (L2) oraz zespołem developerskim (L3) wsparcie w opracowywanie dokumentacji systemu, w tym instrukcji użytkownika (PL/EN) bieżące uzupełnianie systemu zgłoszeń (HelpDesk) Oferujemy: praca w organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku (blisko 20 lat doświadczenia w tworzeniu oprogramowania dla sektora B2B) atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne warunki zatrudnienia (w oparciu o UoP lub B2B) praca w dynamicznym zespole, pełnym pasjonatów technologii możliwość rozwoju kompetencji poprzez szkolenia wewnętrzne udział w ambitnych projektach przyjazna atmosfera ubezpieczenie grupowe prywatna opieka medyczna