Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia użytkownika końcowego
⚲ Bielsko-Biała
6 500–8 000 zł brutto / mies.
Wymagania
- wykształcenie wyższe (preferowane kierunki informatyczne)
- bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux
- dobra znajomość języka SQL oraz środowisk MS SQL i PostgreSQL
- znajomość zagadnień z zakresu funkcjonowania sieci komputerowych
- podstawowa znajomość środowiska serwerowego oraz Active Directory
Mile widziane
- doświadczenie na podobnym stanowisku (mile widziane)
- komunikatywna znajomość języka angielskiego (mile widziana)
- znajomość zagadnień ITIL oraz narzędzi Jira i Confluence (mile widziane)
Opis stanowiska
Infonet Projekt to spółka z blisko 20-letnim doświadczeniem w tworzeniu oprogramowania dla sektora B2B (systemy OXARI, ITManager). Na tym stanowisku będziesz pierwszą linią wsparcia (L1) — zdalnie pomagać użytkownikom w obsłudze tych produktów, prowadzić zgłoszenia w systemie HelpDesk i współpracować z konsultantami L2 oraz developerami L3. To dobra oferta dla osoby, która lubi kontakt z klientem i rozwiązywanie problemów, a chce rozwijać się w firmie produktowej. Uwaga: w ogłoszeniu pojawia się 'umiejętność pracy pod presją czasu' — w praktyce oznacza to sytuacje wymagające szybkiego działania i priorytetyzowania zadań, potencjalnie w stresujących warunkach.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
umiejętność pracy pod presją czasu
Mogą występować sytuacje wymagające szybkiego działania i priorytetyzowania zadań, potencjalnie w stresujących warunkach.
🟡
nastawienie na rozwiązywanie problemów
Oczekiwanie samodzielności w rozwiązywaniu problemów, bez nadmiernego wsparcia.
🟡
dobra umiejętność budowania relacji z klientami
Praca może wiązać się z bezpośrednim kontaktem z użytkownikami i obsługą zgłoszeń.