Specjalista / Specjalistka Help Desk

O projekcie: Oferujemy: - Prywatną opiekę medyczną - Dofinansowanie karty sportowej - Stałe wsparcie konsultanta - Program rekomendacji pracowników Wymagania: - Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników - Znajomość Active Directory - Wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne - Znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania - Znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania - Podstawowa znajomość sieci komputerowych - Znajomość zagadnień związanych z VPN - Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym - Komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi - Doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem Codzienne zadania: - Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych - Zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych - Rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego - Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego - Zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu - Rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu - Udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu - Obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie - Szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych