Specjalista / Specjalistka Helpdesk

Nasze wymagania: wykształcenie co najmniej średnie, preferowane techniczne lub kierunkowe, np. informatyczne lub elektroniczne; minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku; dobra znajomość systemów Windows 10 i Windows 11; podstawowa znajomość systemów Linux oraz macOS w zakresie wsparcia użytkowników; dobra umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych; dobra znajomość Microsoft 365 oraz pakietu Microsoft Office; podstawowa znajomość usług katalogowych, takich jak Active Directory i Microsoft Entra ID; umiejętność pracy z użytkownikiem oraz sprawnej obsługi zgłoszeń; dobra organizacja pracy, samodzielność i chęć rozwoju; proaktywność, komunikatywność oraz umiejętność pracy pod presją czasu, w szczególności w sytuacjach awaryjnych; znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej oraz prowadzenie korespondencji. Zakres obowiązków: wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz środowiskiem pracy; przygotowywanie, instalacja i konfiguracja komputerów, akcesoriów oraz stanowisk pracy; obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk; świadczenie zdalnego wsparcia użytkownikom; prowadzenie ewidencji sprzętu, oprogramowania oraz akcesoriów IT; udział w procesie zakupów sprzętu i oprogramowania na potrzeby firmy; wsparcie w zakresie aktualizacji systemów operacyjnych i oprogramowania; wykonywanie podstawowych prac związanych z kopiowaniem danych, przygotowaniem nośników oraz wymianą sprzętu; współtworzenie wewnętrznej bazy wiedzy dla użytkowników oraz dokumentacji technicznej; dbanie o porządek, bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie stanowisk pracy oraz infrastruktury IT; aktywny udział w procesie onboardingu nowych pracowników; współpraca z pozostałymi członkami Zespołu IT. Oferujemy: praca w przyjaznym, zgranym zespole; stabilne zatrudnienie w nowoczesnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku; atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów (np. prywatna opieka medyczna, karta sportowa); możliwość rozwoju zawodowego i udziału w innowacyjnych projektach.