Specjalista / Specjalistka Helpdesk

Nasze wymagania: komunikatywność i nastawienie na pracę z ludźmi kreatywności i umiejętności rozwiązywania problemów zdolności analityczne znajomość pakietu Office (MS Outlook, Teams, Word, Excel) oraz systemów MS Windows znajomość budowy i konfiguracji sprzętu komputerowego zaangażowanie i chęci do rozwijania swojej wiedzy z zakresie IT umiejętności pracy w zespole dobra organizacja pracy i wysoki poziom motywacji Zakres obowiązków: przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń w systemie helpdesk bezpośrednie i zdalne wsparcie IT użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów technicznych związanych z aplikacjami i systemami stały kontakt z użytkownikami i bieżące informowanie o przebiegu podjętych działań ustalanie priorytetów zgłoszeń i ich eskalacja do wyższych linii wsparcia dokumentowanie rozwiązań powtarzalnych problemów pomoc w instalacji i aktualizacji oprogramowania kontrola stanu sprzętu komputerowego i zgłaszanie konieczności wymiany/naprawy wstępna konfiguracja i wydawanie nowych urządzeń dla pracowników testowanie aplikacji i rozwiązań rozwijanych w ramach zespołu Oferujemy: zatrudnienie w ramach umowy o współpracy (B2B) lub umowy zlecenia możliwa praca w modelu hybrydowym (po okresie adaptacji) z elastycznymi godzinami rozpoczęcia pracy między 7.00 a 10.00 prywatną opiekę medyczną kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. przyjazną atmosferę w pracy pracę w nowoczesnym biurze w świetnej lokalizacji - biurowiec Forest