Specjalista / Specjalistka II linii wsparcia IT
⚲ Warszawa
5 500–7 000 zł brutto / mies.
Wymagania
- Windows Server
- Microsoft Office
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Dobra znajomość systemu Windows 10 na poziomie administracyjnym.
Znajomość systemów Microsoft oraz umiejętność ich instalacji i konfiguracji.
Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
Podstawowa znajomość budowy i funkcjonowania sprzętu komputerowego.
Znajomość narzędzi Skype oraz Microsoft Teams.
Umiejętność korzystania z narzędzi zdalnego dostępu, takich jak Terminal Services, Remote Desktop oraz rozwiązania typu Remote Support.
Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, obejmujących urządzenia sieciowe, protokół TCP/IP, model OSI, routing oraz kontrolę ruchu sieciowego.
Komunikatywność i umiejętność współpracy z użytkownikami.
Prawo jazdy kategorii B.
Mile widziane:
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
O projekcie:
Do projektu realizowanego dla naszego klienta z branży energetycznej poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista/tka II linii wsparcia IT, której zadaniem będzie wsparcie użytkowników w codziennej pracy. Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze środowiska Windows, konfiguracji oprogramowania, rozwiązywaniu problemów technicznych oraz wsparciu użytkowników w obszarze infrastruktury IT, aplikuj i dołącz do naszego zespołu. Jesteśmy #theGoodPeople!
Zakres obowiązków:
Zapewnianie wsparcia użytkownikom końcowym w ramach II linii wsparcia IT.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze środowiskiem Microsoft Windows oraz aplikacjami wykorzystywanymi przez użytkowników.
Instalacja, konfiguracja i bieżąca administracja stacjami roboczymi, oprogramowaniem oraz komponentami środowiska Microsoft.
Wsparcie użytkowników w zakresie pakietu Microsoft Office, Microsoft Teams oraz Skype.
Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych, w tym identyfikacja i usuwanie usterek.
Realizacja zdalnego wsparcia z wykorzystaniem narzędzi Remote Support, Terminal Services oraz Remote Desktop.
Analiza i rozwiązywanie podstawowych problemów związanych z siecią komputerową oraz dostępem do usług IT.
Współpraca z innymi zespołami IT przy realizacji zgłoszeń wymagających dalszej eskalacji.
Dokumentowanie wykonanych działań i aktualizacja informacji w systemie obsługi zgłoszeń.
Dbanie o wysoki standard obsługi użytkowników oraz terminową realizację powierzonych zadań.
Dobra znajomość systemu Windows 10 na poziomie administracyjnym.
Znajomość systemów Microsoft oraz umiejętność ich instalacji i konfiguracji.
Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
Podstawowa znajomość budowy i funkcjonowania sprzętu komputerowego.
Znajomość narzędzi Skype oraz Microsoft Teams.
Umiejętność korzystania z narzędzi zdalnego dostępu, takich jak Terminal Services, Remote Desktop oraz rozwiązania typu Remote Support.
Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, obejmujących urządzenia sieciowe, protokół TCP/IP, model OSI, routing oraz kontrolę ruchu sieciowego.
Komunikatywność i umiejętność współpracy z użytkownikami.
Prawo jazdy kategorii B.
Mile widziane:
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
O projekcie:
Do projektu realizowanego dla naszego klienta z branży energetycznej poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista/tka II linii wsparcia IT, której zadaniem będzie wsparcie użytkowników w codziennej pracy. Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze środowiska Windows, konfiguracji oprogramowania, rozwiązywaniu problemów technicznych oraz wsparciu użytkowników w obszarze infrastruktury IT, aplikuj i dołącz do naszego zespołu. Jesteśmy #theGoodPeople!
Zakres obowiązków:
Zapewnianie wsparcia użytkownikom końcowym w ramach II linii wsparcia IT.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze środowiskiem Microsoft Windows oraz aplikacjami wykorzystywanymi przez użytkowników.
Instalacja, konfiguracja i bieżąca administracja stacjami roboczymi, oprogramowaniem oraz komponentami środowiska Microsoft.
Wsparcie użytkowników w zakresie pakietu Microsoft Office, Microsoft Teams oraz Skype.
Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych, w tym identyfikacja i usuwanie usterek.
Realizacja zdalnego wsparcia z wykorzystaniem narzędzi Remote Support, Terminal Services oraz Remote Desktop.
Analiza i rozwiązywanie podstawowych problemów związanych z siecią komputerową oraz dostępem do usług IT.
Współpraca z innymi zespołami IT przy realizacji zgłoszeń wymagających dalszej eskalacji.
Dokumentowanie wykonanych działań i aktualizacja informacji w systemie obsługi zgłoszeń.
Dbanie o wysoki standard obsługi użytkowników oraz terminową realizację powierzonych zadań.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Dobra znajomość systemu Windows 10 na poziomie administracyjnym.
Oczekuje się, że będziesz potrafił/a zarządzać systemem, a nie tylko go obsługiwać.
🔴
Znajomość systemów Microsoft oraz umiejętność ich instalacji i konfiguracji.
Może oznaczać zarówno podstawowe aplikacje, jak i bardziej zaawansowane systemy serwerowe.
🔴
Podstawowa znajomość budowy i funkcjonowania sprzętu komputerowego.
Może oznaczać konieczność samodzielnego składania komputerów lub wymiany podzespołów.
🔴
Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, obejmujących urządzenia sieciowe, protokół TCP/IP, model OSI, routing oraz kontrolę ruchu sieciowego.
Oczekuje się, że będziesz potrafił/a rozwiązywać problemy sieciowe, a nie tylko je rozumieć.
🟡
Komunikatywność i umiejętność współpracy z użytkownikami.
Przygotuj się na dużą ilość interakcji z ludźmi, którzy mogą nie być biegli technicznie.