Pracuj.pl
Stacjonarnie
Mid
New
Specjalista/Specjalistka IT Help Desk & Hardware Operations
⚲ Kraków, Łagiewniki-Borek Fałęcki
6 500–9 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Praktyczna wiedza hardware: Dobra znajomość budowy komputera, okablowania oraz peryferiów biurowych.
Świetna organizacja i skrupulatność: Umiejętność sprawnego zarządzania magazynem podręcznym, pilnowania wysyłek kurierskich oraz dbałości o dokumentację magazynową i protokoły.
Zainteresowanie sprzętem: Chęć poznania naszych urządzeń od strony technicznej: jak działają, jak się je podłącza i montuje.
Wysokie umiejętności komunikacyjne: Otwartość i kultura osobista w kontakcie z pracownikami firmy, klientami zewnętrznymi (wsparcie II linii), kurierami i serwisami.
Systemy operacyjne: Dobra znajomość środowiska Windows 10 i Windows 11 oraz podstawowa znajomość systemów Linux.
Podstawy sieci: Rozumienie zagadnień sieciowych (DHCP, DNS, adresacja IP, podstawy konfiguracji routerów i Wi-Fi).
Środowisko chmurowe: Podstawowa znajomość administracji Google Workspace (zarządzanie kontami, grupami).
Dokładność: Prowadzenie magazynu sprzętów i dokumentów (wydania, zwroty, protokoły).
Proaktywność i odpowiedzialność: Samodzielność, otwartość na szukanie lepszych rozwiązań i chęć wprowadzania własnych pomysłów w życie oraz branie pełnej odpowiedzialności za realizowane zadania.
Gotowość do okazjonalnych wyjazdów: Dyspozycyjność do sporadycznych wizyt u klientów w trakcie kluczowych wdrożeń.
Nastawienie na rozwiązywanie problemów: Zaangażowanie, chęć ciągłego uczenia się i dociekliwość techniczna.
Prawo jazdy kat B.
Mile widziane:
Doświadczenie na stanowisku o profilu wsparcia IT, magazyniera sprzętu IT lub w serwisie komputerowym.
Doświadczenie w pracy z systemami Comarch ERP Optima lub Comarch BPM.
Znajomość urządzeń sieciowych klasy MikroTik, pfSense lub pokrewnych.
Podstawowa znajomość Windows Server (2016/2019/2022) lub technologii wirtualizacji.
Doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem biznesowym (B2B).
Znajomość podstaw elektroniki.
O projekcie:
Szukamy osoby, która połączy zainteresowanie technologią IT z praktycznym podejściem do sprzętu komputerowego i peryferyjnego. W tej roli będziesz dbać o sprawne funkcjonowanie środowiska IT wewnątrz naszej organizacji, a jednocześnie odpowiadać za obieg, przygotowanie i logistykę urządzeń (bileterek i akcesoriów) trafiających do naszych klientów.
Nie musisz być inżynierem elektronikiem – zależy nam na Twojej dociekliwości technicznej, umiejętności łączenia elementów w działającą całość oraz świetnej organizacji pracy i komunikatywności. Poszukujemy przede wszystkim osoby, która pasjonuje się sprzętem i z entuzjazmem podchodzi do swoich obowiązków.
Zakres obowiązków:
I. Wsparcie wewnętrzne IT (Internal Help Desk)
* Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników (telefonicznie, mailowo oraz poprzez system zgłoszeniowy).
* Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, systemami operacyjnymi oraz oprogramowaniem.
* Instalacja, konfiguracja i aktualizacja komputerów, drukarek oraz urządzeń peryferyjnych.
* Zarządzanie kontami użytkowników w środowisku Google Workspace.
* Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
* Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla pracowników firmy.
* Zarządzanie magazynem sprzętu IT, przygotowywanie i wydawanie urządzeń użytkownikom.
* Podstawowa konfiguracja oraz administracja siecią lokalną (LAN/WAN/WLAN).
* Regularna aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania na stacjach roboczych użytkowników.
* Współpraca z dostawcami usług i rozwiązań IT.
II. Wsparcie sprzętowe i logistyka urządzeń dla klientów (Hardware & Operations)
* Koordynacja wymiany sprzętu na urządzenia zastępcze u klientów.
* Prowadzenie magazynu sprzętu zamiennego oraz bieżące monitorowanie stanów magazynowych.
* Sprawdzanie sprzętu zwracanego po zakończeniu dzierżawy oraz w ramach reklamacji, czyszczenie go i przygotowanie do ponownego wydania.
* Przygotowywanie, pakowanie i nadawanie przesyłek ze sprzętem oraz przyjmowanie dostaw.
* Wstępna diagnoza zgłoszeń sprzętowych przekazanych przez dział wsparcia klientów
* Współpraca z zewnętrznymi serwisami i producentami sprzętu.
Bieżąca współpraca z zewnętrznymi serwisami technicznymi i gwarancyjnymi.
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej.
Szkolenie i wdrożenie w obowiązki na Twoim stanowisku.
Pracę w doświadczonym zespole Admin/DevOps. Możliwość rozwoju w kierunku Administracji IT i DevOps.
Różnorodny zakres zadań łączący technologie systemowe z pracą ze sprzętem i ludźmi – brak monotonii.
Realny wpływ na organizację procesów magazynowo-sprzętowych w dziale IT.
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa.
Przyjazna atmosfera pracy w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą.
2 tygodnie szkoleniowe w ciągu roku.
Praktyczna wiedza hardware: Dobra znajomość budowy komputera, okablowania oraz peryferiów biurowych.
Świetna organizacja i skrupulatność: Umiejętność sprawnego zarządzania magazynem podręcznym, pilnowania wysyłek kurierskich oraz dbałości o dokumentację magazynową i protokoły.
Zainteresowanie sprzętem: Chęć poznania naszych urządzeń od strony technicznej: jak działają, jak się je podłącza i montuje.
Wysokie umiejętności komunikacyjne: Otwartość i kultura osobista w kontakcie z pracownikami firmy, klientami zewnętrznymi (wsparcie II linii), kurierami i serwisami.
Systemy operacyjne: Dobra znajomość środowiska Windows 10 i Windows 11 oraz podstawowa znajomość systemów Linux.
Podstawy sieci: Rozumienie zagadnień sieciowych (DHCP, DNS, adresacja IP, podstawy konfiguracji routerów i Wi-Fi).
Środowisko chmurowe: Podstawowa znajomość administracji Google Workspace (zarządzanie kontami, grupami).
Dokładność: Prowadzenie magazynu sprzętów i dokumentów (wydania, zwroty, protokoły).
Proaktywność i odpowiedzialność: Samodzielność, otwartość na szukanie lepszych rozwiązań i chęć wprowadzania własnych pomysłów w życie oraz branie pełnej odpowiedzialności za realizowane zadania.
Gotowość do okazjonalnych wyjazdów: Dyspozycyjność do sporadycznych wizyt u klientów w trakcie kluczowych wdrożeń.
Nastawienie na rozwiązywanie problemów: Zaangażowanie, chęć ciągłego uczenia się i dociekliwość techniczna.
Prawo jazdy kat B.
Mile widziane:
Doświadczenie na stanowisku o profilu wsparcia IT, magazyniera sprzętu IT lub w serwisie komputerowym.
Doświadczenie w pracy z systemami Comarch ERP Optima lub Comarch BPM.
Znajomość urządzeń sieciowych klasy MikroTik, pfSense lub pokrewnych.
Podstawowa znajomość Windows Server (2016/2019/2022) lub technologii wirtualizacji.
Doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem biznesowym (B2B).
Znajomość podstaw elektroniki.
O projekcie:
Szukamy osoby, która połączy zainteresowanie technologią IT z praktycznym podejściem do sprzętu komputerowego i peryferyjnego. W tej roli będziesz dbać o sprawne funkcjonowanie środowiska IT wewnątrz naszej organizacji, a jednocześnie odpowiadać za obieg, przygotowanie i logistykę urządzeń (bileterek i akcesoriów) trafiających do naszych klientów.
Nie musisz być inżynierem elektronikiem – zależy nam na Twojej dociekliwości technicznej, umiejętności łączenia elementów w działającą całość oraz świetnej organizacji pracy i komunikatywności. Poszukujemy przede wszystkim osoby, która pasjonuje się sprzętem i z entuzjazmem podchodzi do swoich obowiązków.
Zakres obowiązków:
I. Wsparcie wewnętrzne IT (Internal Help Desk)
* Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników (telefonicznie, mailowo oraz poprzez system zgłoszeniowy).
* Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym, systemami operacyjnymi oraz oprogramowaniem.
* Instalacja, konfiguracja i aktualizacja komputerów, drukarek oraz urządzeń peryferyjnych.
* Zarządzanie kontami użytkowników w środowisku Google Workspace.
* Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
* Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla pracowników firmy.
* Zarządzanie magazynem sprzętu IT, przygotowywanie i wydawanie urządzeń użytkownikom.
* Podstawowa konfiguracja oraz administracja siecią lokalną (LAN/WAN/WLAN).
* Regularna aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania na stacjach roboczych użytkowników.
* Współpraca z dostawcami usług i rozwiązań IT.
II. Wsparcie sprzętowe i logistyka urządzeń dla klientów (Hardware & Operations)
* Koordynacja wymiany sprzętu na urządzenia zastępcze u klientów.
* Prowadzenie magazynu sprzętu zamiennego oraz bieżące monitorowanie stanów magazynowych.
* Sprawdzanie sprzętu zwracanego po zakończeniu dzierżawy oraz w ramach reklamacji, czyszczenie go i przygotowanie do ponownego wydania.
* Przygotowywanie, pakowanie i nadawanie przesyłek ze sprzętem oraz przyjmowanie dostaw.
* Wstępna diagnoza zgłoszeń sprzętowych przekazanych przez dział wsparcia klientów
* Współpraca z zewnętrznymi serwisami i producentami sprzętu.
Bieżąca współpraca z zewnętrznymi serwisami technicznymi i gwarancyjnymi.
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej.
Szkolenie i wdrożenie w obowiązki na Twoim stanowisku.
Pracę w doświadczonym zespole Admin/DevOps. Możliwość rozwoju w kierunku Administracji IT i DevOps.
Różnorodny zakres zadań łączący technologie systemowe z pracą ze sprzętem i ludźmi – brak monotonii.
Realny wpływ na organizację procesów magazynowo-sprzętowych w dziale IT.
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa.
Przyjazna atmosfera pracy w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą.
2 tygodnie szkoleniowe w ciągu roku.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.