Specjalista/Specjalistka IT Helpdesk

Nasze wymagania: Masz już za sobą 2–3 lata pracy w IT Support lub na Helpdesku. Świat Windowsa i macOS nie ma przed Tobą tajemnic – potrafisz je zainstalować, skonfigurować i naprawić, gdy „nie chcą współpracować”. Umiesz samodzielnie zdiagnozować, dlaczego laptop nie działa, sieć Wi-Fi przerywa, a VPN odmawia posłuszeństwa. Pracowałeś już z systemami takimi jak Jira oraz administrowałeś kontami w Google Workspace lub Active Directory. Umiesz priorytetyzować zadania (czyli wiesz, co jest pożarem, a co może chwilę poczekać) i dbasz o to, by sprzęt w firmie był dobrze zewidencjonowany. Jesteś komunikatywną osobą, która zamiast odpisać „u mnie działa”, woli realnie pomóc koledze z zespołu. Cenimy Twoją inicjatywę – jeśli widzisz, że coś w naszych procesach można uprościć lub poprawić, daj nam znać i wspólnie to wdróżmy :) Swobodnie korzystasz z dokumentacji i potrafisz się porozumieć w tym języku. Praca stacjonarna z krakowskiego biura. Zakres obowiązków: Kompleksową opieką nad użytkownikami tj. rozwiązywaniem zgłoszeń (Jira) dla zespołów w biurze i zdalnie – od pierwszej diagnozy po finalne rozwiązanie problemu. Administracją kont w Google Workspace, Active Directory oraz narzędziami SaaS. Konfiguracją sprzętu (Windows & macOS) oraz dbaniem o to, by każdy proces onboardingowy i offboardingowy przebiegał sprawnie. Prowadzeniem ewidencji sprzętu, zarządzaniem licencjami oraz współpracą z zewnętrznymi serwisami. Tworzeniem dokumentacji, bazy wiedzy oraz proaktywnym wdrażaniem usprawnień, które ułatwią życie Tobie i reszcie zespołu. Oferujemy: Pracę w oparciu o umowę o pracę. Opiekę medyczną Luxmed. Pracę z największymi e-commercami w Polsce. Ubezpieczenie grupowe na życie. System kafeteryjny (m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery, zniżki do sklepów). Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego. ShoperUp! - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji. Eventy integracyjne. Świadczenia z ZFŚS m.in. dofinanowanie do wypoczynku, dodatki świąteczne. Dzień wolny na urodziny. Budżet szkoleniowy. Płatny program rekomendacji pracowników. Sklep na Shoper za 1 zł (!).