Specjalista / Specjalistka Service Desk
MAXTO ITS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
⚲ Modlniczka (pow. krakowski)
Opis stanowiska
Nasze wymagania: Wykształcenie techniczne średnie lub wyższe, preferowane kierunki: informatyka, elektronika lub pokrewne Znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows Umiejętność analitycznego myślenia, podejmowania decyzji, pracy zespołowej Komunikatywność Umiejętność czytania dokumentacji technicznej (rysunków, specyfikacji) Znajomość j. angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej Mile widziane: Doświadczenie w serwisowaniu sprzętu komputerowego Zakres obowiązków: Rejestracja zgłoszeń serwisowych na pierwszej linii wsparcia Serwisu Obsługa infolinii serwisowej Obsługa, monitorowanie i eskalacja zgłoszeń serwisowych w systemie kolejkowym Świadczenie wsparcia dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych obsługiwanych systemów Serwisowanie sprzętu komputerowego (laptopy, komputery PC, drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, itp.) Tworzenie raportów i zestawień obsługiwanych zgłoszeń Tworzenie i utrzymywanie bazy wiedzy Kontakt i współpraca z podwykonawcami i dostawcami Oferujemy: Pracę w przyjaznej atmosferze. Udział w ciekawych projektach przy użyciu najnowocześniejszych technologii. Możliwość rozwoju zawodowego oraz podnoszenie kwalifikacji. Wynagrodzenie odpowiednie do posiadanych umiejętności i wyników pracy.