Specjalista / Specjalistka Service Desk

Wymagania: - Wykształcenie techniczne średnie lub wyższe, preferowane kierunki: informatyka, elektronika lub pokrewne - Znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego - Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows - Umiejętność analitycznego myślenia, podejmowania decyzji, pracy zespołowej - Komunikatywność - Umiejętność czytania dokumentacji technicznej (rysunków, specyfikacji) - Znajomość j. angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej Mile widziane: - Doświadczenie w serwisowaniu sprzętu komputerowego O firmie: - MAXTO ITS – specjalizujące się w zakresie rozwiązań data center, systemów sieciowych, telekomunikacyjnych (VOIP), healthcare, a także szeroko pojętego bezpieczeństwa IT. Firma działa na takich rynkach, jak: administracja publiczna, zdrowie, budownictwo, energetyka, przemysł, edukacja oraz służby mundurowe. Dzięki eksperckiemu podejściu, zapewnia kompleksowe usługi z zakresu analizy potrzeb klientów, doradztwa, projektowania rozwiązań oraz skutecznego wdrażania projektów. Zakres obowiązków: - Rejestracja zgłoszeń serwisowych na pierwszej linii wsparcia Serwisu - Obsługa infolinii serwisowej - Obsługa, monitorowanie i eskalacja zgłoszeń serwisowych w systemie kolejkowym - Świadczenie wsparcia dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych obsługiwanych systemów - Serwisowanie sprzętu komputerowego (laptopy, komputery PC, drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, itp.) - Tworzenie raportów i zestawień obsługiwanych zgłoszeń - Tworzenie i utrzymywanie bazy wiedzy - Kontakt i współpraca z podwykonawcami i dostawcami Oferujemy: - Pracę w przyjaznej atmosferze. Udział w ciekawych projektach przy użyciu najnowocześniejszych technologii. Możliwość rozwoju zawodowego oraz podnoszenie kwalifikacji. Wynagrodzenie odpowiednie do posiadanych umiejętności i wyników pracy.