Specjalista / Specjalistka Service Desk

Nasze wymagania: doświadczenie zawodowe w zakresie I linii wsparcia Service Desk, bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu MS Office, bardzo dobra znajomość Microsoft Active Directory w tym zarzadzanie GPO, bardzo dobra znajomość rozwiązania Microsoft 365, umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów, umiejętność pracy w zespole, dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na rozumienie dokumentacji technicznej, bardzo dobra organizacja pracy własnej. Mile widziane: administracja wirtualnymi stacjami klienckimi VDI np. Citrix, Vmware Horizon, Microsoft znajomość Elasticsearch, Logstah, Kibana, znajomość aplikacji monitorujących infrastrukturę IT np. Nagios, Op5, Zabbix, znajomość zagadnień związanych z architekturą SOA i Microservice. Zakres obowiązków: obsługa zgłoszonych incydentów i problemów kierowanych do I linii wsparcia IT, wsparcie administratorów systemów IT w zakresie zarządzania i konfiguracji aplikacji, utrzymywanie środowisk wirtualnych VDI, administrowanie Active Directory w zakresie polityk GPO, zarządzanie rozwiązaniami chmurowymi takimi jak Intune, Azure, zarządzanie telefonią VoIP, zarządzanie DLP, zarządzanie i konserwacja sprzętu i oprogramowania komputerowego, instalacja oprogramowania systemowego, biurowego i narzędziowego, zarządzanie licencjami oprogramowania systemowego, biurowego i narzędziowego, instalacja sprzętu komputerowego, prowadzenie rejestrów sprzętu komputerowego, udzielanie wsparcia w zakresie napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych, zarządzanie i konserwacja urządzeń mobilnych, współpraca z dostawcami systemów IT w celu rozwiązania incydentów i problemów, proaktywny monitoring aplikacji i infrastruktury, opracowywanie procedur utrzymania systemów IT, tworzenie dokumentacji technicznej, opracowywanie procedur wewnętrznych. Oferujemy: zatrudnienie w ramach umowy o pracę, możliwość pracy zdalnej (model mieszany), ruchome godziny rozpoczęcia pracy, wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i posiadanego doświadczenia zawodowego, atrakcyjny program świadczeń pozapłacowych: Pracowniczy program emerytalny (PPE), prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe na życie szkolenia specjalistyczne, rozbudowany pakiet pracowniczych świadczeń socjalnych, w tym: dofinansowanie do wypoczynku, działalności kulturalno-oświatowej i sportowo-rekreacyjnej oraz zwrotne lub bezzwrotne formy wsparcia finansowego pracowników