Specjalista / Specjalistka Service Desk (I linia wsparcia)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia na stanowisku service desk / helpdesk
- wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowana informatyka i kierunki techniczne)
- praktyczna wiedza o architekturze stacji roboczych, drukarek i peryferiów
- znajomość sieci teleinformatycznych
- angielski na poziomie umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją techniczną
- polski biegły w mowie i piśmie
- praca hybrydowa — obecność w biurze w Warszawie 2-3 razy w tygodniu
Opis stanowiska
Praca na I linii wsparcia w VeloBanku — przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń od pracowników banku (ticket, telefon, mail), wstępna diagnoza i rozwiązywanie incydentów, konfiguracja aplikacji oraz eskalacja trudniejszych spraw do II i III linii. To oferta dla osoby, która ma już za sobą pracę na service desku i szuka stabilnego zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę w dużej organizacji finansowej. Codzienność to kontakt z użytkownikami, pilnowanie SLA i dokumentowanie rozwiązań w bazie wiedzy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.