Specjalista / Specjalistka Service Desk IT

Nasze wymagania: Wykształcenie średnie lub wyższe (informatyka i kierunki pokrewne), Minimum czteroletnie doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia IT w oparciu o system Service Desk Umiejętność obsługi, diagnozowania i naprawy sprzętu komputerowego, Znajomość systemu z rodziny Microsoft Windows, usługi WDS i pakietu Microsoft Office (mile widziana Umiejętności pisania skryptów Windows i VBA), Znajomość systemów z rodziny Microsoft Windows Serwer i usługi Active Directory, Znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WLAN), Przejmowanie inicjatywy, dociekliwość, zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania, Łatwość w nawiązywaniu pozytywnych relacji interpersonalnych oraz swobodę w kontaktach telefonicznych, Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym. Mile widziane: Znajomość zasad ITIL i ich praktycznego zastosowania. O projekcie: Dla Elektromontaż Lublin – spółki z grupy TDJ, jednego z największych prywatnych holdingów inwestycyjnych w Polsce – prowadzimy rekrutację na stanowisko Specjalisty Service Desk IT. To rola dla osób, które chcą rozwijać się w obszarze wsparcia IT w stabilnym, dobrze zorganizowanym środowisku oraz brać udział w realnych projektach technologicznych. Stanowisko jest zlokalizowane w grupowym Centrum Usług Wspólnych IT w Lublinie. Zakres obowiązków: Pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń, Bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego, Monitoring i reakcja na zdarzenia otrzymywane z systemów monitorujących infrastrukturę IT, Samodzielne rozwiązywanie zaistniałych problemów oraz współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT (II i III linia wsparcia), Dbanie o wysoką jakość komunikacji i dotrzymanie ustalonego poziomu świadczenia usług (SLA), Informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń oraz opracowywanie raportów, Udział w projektach informatycznych obejmujących technologie Active Directory, Hyper-V, VMware i sieci LAN/WLAN, OCR, RPA, Low-code. Oferujemy: Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin, Pracę w trybie 1 zmianowym w Centrum Usług Wspólnych IT, Stabilną i pełną wyzwań pracę w rozwijającej się firmie, Pracę w przyjaznym i dynamicznym zespole, System premiowy, Możliwości uczenia się, zdobywania cennych doświadczeń i wysokich kwalifikacji zawodowych.