Specjalista / Specjalistka Service Desk L1

Nasze wymagania: Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowane w kontekście technicznym Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym Zakres obowiązków: Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb Oferujemy: Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe Współpracę z profesjonalnym zespołem IT w dynamicznym środowisku pracy Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach Prywatną opiekę medyczną Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe