Specjalista / Specjalistka wsparcia użytkowników (II linia wsparcia)
⚲ Warszawa
70–80 zł netto (+ VAT) / mies.
Wymagania
- wykształcenie wyższe (licencjat lub magister)
- min. 2 lata doświadczenia we wsparciu użytkowników / helpdesku
- praktyczna znajomość Active Directory (on-premise) i administracji GPO
- doświadczenie z Windows Server / File Servers
- znajomość Exchange on-premise (tworzenie skrzynek, administracja użytkownikami i grupami)
- znajomość Microsoft 365 oraz MS Intune
- dyspozycyjność do pracy 100% onsite w Warszawie, w godzinach 8:00–16:00
Opis stanowiska
Druga linia wsparcia użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych — samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz administracja Active Directory, GPO, Windows Server, Exchange on-premise, Microsoft 365 i Intune. To oferta dla osoby z min. 2-letnim doświadczeniem w helpdesku, która chce pracować w 100% stacjonarnie w Warszawie w standardowych godzinach 8:00–16:00. Uwaga: 'umiejętność pracy pod presją czasu' i 'samodzielne diagnozowanie' oznaczają, że będziesz rozwiązywać większość problemów bez wsparcia, także tych spoza standardowych procedur.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych i zewnętrznych
Oczekuje się, że będziesz w stanie rozwiązać większość problemów bez pomocy innych, nawet jeśli są one złożone lub poza zakresem standardowych procedur.
🔴
dobra organizacja pracy
Prawdopodobnie będziesz mieć dużo zadań do wykonania jednocześnie, a od Ciebie zależy, jak sobie z nimi poradzisz.
🔴
umiejętność pracy pod presją czasu
Spodziewaj się częstych sytuacji, w których będziesz musiał szybko reagować na pilne problemy, co może wiązać się z dodatkowym stresem.
🟡
dyspozycyjność do pracy 100% onsite w Warszawie
Nie ma możliwości pracy zdalnej ani hybrydowej, a obecność w biurze jest bezwzględnie wymagana.
🔴
Współpraca z zespołem IT przy bieżącym utrzymaniu środowiska.
Może oznaczać zarówno pomoc w rutynowych zadaniach, jak i konieczność przejmowania obowiązków innych członków zespołu w razie potrzeby.