Specjalista / Specjalistka wsparcia użytkowników (pierwsza linia wsparcia)

Twój zakres obowiązków • Bieżący serwis i utrzymanie sprzętu komputerowego. • Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych. • Instalacja, aktualizacja i optymalizacja oprogramowania użytkowego. • Konfiguracja stanowisk pracy (komputery, laptopy, drukarki, skanery). • Podłączanie sprzętu do sieci LAN/Internet oraz zasilania. • Instalacja sterowników i oprogramowania narzędziowego (np. Java). • Diagnostyka i usuwanie usterek sprzętu oraz oprogramowania. • Konfiguracja i obsługa pakietu Microsoft Office oraz poczty elektronicznej. • Obsługa urządzeń peryferyjnych i kancelaryjnych (np. drukarki kodów kreskowych, czytniki). • Raportowanie stanu technicznego sprzętu oraz realizacji zgłoszeń serwisowych.Nasze wymagania • Wykształcenie wyższe; • Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników helpdesk; • Wiedza związana z zarządzaniem systemem informatycznym; • Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych; • Umiejętność pracy w zespole; • Umiejętność pracy pod presją czasu; • Dobra organizacja pracy; • Dyspozycyjność.