Specjalista / Specjalistka wsparcia użytkowników (pierwsza linia wsparcia)

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe; Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników helpdesk; Wiedza związana z zarządzaniem systemem informatycznym; Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych; Umiejętność pracy w zespole; Umiejętność pracy pod presją czasu; Dobra organizacja pracy; Dyspozycyjność. Zakres obowiązków: Bieżący serwis i utrzymanie sprzętu komputerowego. Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych. Instalacja, aktualizacja i optymalizacja oprogramowania użytkowego. Konfiguracja stanowisk pracy (komputery, laptopy, drukarki, skanery). Podłączanie sprzętu do sieci LAN/Internet oraz zasilania. Instalacja sterowników i oprogramowania narzędziowego (np. Java). Diagnostyka i usuwanie usterek sprzętu oraz oprogramowania. Konfiguracja i obsługa pakietu Microsoft Office oraz poczty elektronicznej. Obsługa urządzeń peryferyjnych i kancelaryjnych (np. drukarki kodów kreskowych, czytniki). Raportowanie stanu technicznego sprzętu oraz realizacji zgłoszeń serwisowych.