Specjalista Wsparcia IT - HelpDesk

Nice To Fit You to jedna z największych i najbardziej zaawansowanych technologicznie producentów dań gotowych z dostawą w Polsce. Działamy na rynku od 13 lat, oferując swoje usługi w kilkudziesięciu miastach w kraju. Dynamicznie się rozwijamy, poszerzając zasięg działalności, już nie tylko w Polsce. Pod względem operacyjnym, Nice To Fit You to precyzyjna układanka procesów, działań oraz wspierających ich systemów IT, skoncentrowanych wokół tworzenia i zapewnienia klientom profesjonalności, personalizacji i wysokiej jakości oferty. Jesteśmy zespołem ludzi z pasją, którzy starają się ciągle rozwijać nowe pomysły i rozumiejąc potrzeby współczesnego pokolenia dostarczać usługę na najwyższym poziomie.   Do zespołu HelpDesk IT poszukujemy Specjalisty Pierwszej Linii Wsparcia, która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń użytkowników oraz bieżące wsparcie techniczne w środowisku opartym na platformach Microsoft 365 oraz Google Workspace. Idealny kandydat to osoba komunikatywna, dobrze zorganizowana i z nastawieniem na rozwój w obszarze IT.   Twój zakres obowiązków: · Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie Helpdesk (Jira Service Management). · Wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows 10/11 oraz MacOS. · Wsparcie użytkowników korzystających z aplikacji należących do platformy Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). · Wsparcie użytkowników korzystających z aplikacji należących do platformy Google Workspace (Gmail, Google Drive, Docs, Meet). · Wsparcie użytkowników korzystających z aplikacji wewnątrzfirmowych. · Zdalne i lokalne rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych. · Resetowanie haseł oraz pomoc w logowaniu użytkowników. · Podstawowa konfiguracja stacji roboczych i oprogramowania. · Eskalowanie bardziej złożonych zgłoszeń do 2. linii wsparcia (L2). · Tworzenie prostych instrukcji i dokumentacji dla użytkowników.   Nasze wymagania: · Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz MacOS. · Znajomość narzędzi wchodzących w skład platform Microsoft 365 oraz Google Workspace na poziomie użytkowym. · Umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i systemowych. · Gotowość do pracy z systemami zgłoszeń Helpdesk IT.   Mile widziane: · Doświadczenie w pracy na stanowisku HelpDesk / IT Support. · Doświadczenie w pracy z wykorzystaniem  Jira Service Management. · Podstawy obsługi Google Admin Console oraz Microsoft 365 Admin Center. · Zainteresowanie dalszym rozwojem w IT.