Specjalista Wsparcia IT (k/m)

Do wewnętrznego działu IT YES poszukujemy osoby, która zajmie się wsparciem użytkowników, nie tylko tych pracujących w centrali, ale i w salonach na terenie Polski, Czech i Słowacji.
W nowej osobie chcemy zobaczyć proaktywną i empatyczną postawę, która będzie wsparciem w wymagających sytuacjach i tych codziennych.
Twój zakres obowiązków
• Bieżące wsparcie w obsłudze technicznej oraz systemowej sieci salonów (Polska, Czechy, Słowacja) i Centrali YES Biżuteria - rozwiązywanie, monitorowanie i usuwanie pojawiających się problemów
•

Konfiguracja i parametryzacja systemów w obszarach IT oraz logistyczno-sprzedażowym
• Uczestniczenie w projektach np. związanych z rozwojem nowych usług informatycznych i wdrażaniem nowego systemu
• Współpraca z użytkownikami i partnerami biznesowymi
• Prowadzenie szkoleń użytkowników oraz pisanie instrukcji technicznych
• Bieżące wsparcie Działu IT w codziennych zadaniach, czyli analiza i rozwiązywanie problemów

Nasze wymagania
• Minimum trzy lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT/helpdesk
• Wykształcenie: preferowane kierunki informatyczne i pokrewne
•

Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w godzinach 7.30 - 15.30 i 14.00 - 22.00; w przypadku sobót i pracujących niedzieli praca w wymiarze 12 godzin); w weekendy praca w trybie zdalnym
• Praktyczna znajomość MS Windows, macOS oraz narzędzi Google WorkSpace

• Umiejętność obsługi, diagnozowania i usuwania usterek sprzętu komputerowego oraz peryferiów
• Zdolność pracy pod presją czasu — czasem konieczne jest szybkie podjęcie decyzji, wtedy przydaje się opanowanie i spokój
•

Inicjatywa w działaniu oraz umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach

• Otwartość w komunikacji, a także empatyczne podejście do klienta wewnętrznego i zewnętrznego 
Mile widziane
• Znajomość systemu Comarch POS
• Doświadczenie w pracy na systemach ERP
• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z obszarem logistyczno-sprzedażowym
• Znajomość oprogramowania Jira
To oferujemy
• Onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb
• Stały dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej
• Bezpłatne lekcje angielskiego
• Dofinansowanie szkoleń
• Pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł
• Ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie
• Zniżki na firmowe produkty
• Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem
O firmie
Od ponad 45 lat YES Biżuteria współtworzy świat biżuterii w Polsce. Rozwijamy marki YES i VERONA, łącząc ponadczasową estetykę, wysoką jakość obsługi i pasję do piękna. Tworzymy miejsce, w którym można się rozwijać, podejmować ciekawe wyzwania i działać w atmosferze zaangażowania. Potwierdzeniem tego są prestiżowe nagrody i wyróżnienia, m.in.
• tytuł „Gwiazda Jakości Obsługi” w ramach Polskiego Programu Jakości Obsługi (2026)
• wyróżnienie „True Equity Award” za działania na rzecz równości i inkluzywności w biznesie (2025)
• Diament Forbes dla jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce (2023)
• nagroda Effie Poland, w tym Grand Prix (2022)