Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia IT
⚲ Gdańsk, Aniołki
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie średnie
- doświadczenie w tworzeniu scenariuszy testowych i przeprowadzaniu testów systemów informatycznych
- uczestnictwo w procesie wdrożeniowym systemów informatycznych
- doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi informatycznych do zarządzania zgłoszeniami
- ogólna wiedza w zakresie systemów ERP oraz systemów workflow i elektronicznego obiegu dokumentów
- podstawowa umiejętność porozumienia się w języku angielskim w zakresie przyjęcia i obsługi zgłoszenia
Mile widziane
- doświadczenie w zakresie podstawowego serwisu sprzętu IT oraz oprogramowania systemowego (Microsoft)
- znajomość systemu TETA lub innego ERP oraz WEBCON lub innego systemu workflow
Opis stanowiska
Pierwsza linia wsparcia IT dla wszystkich użytkowników uczelni medycznej — diagnoza i rozwiązywanie incydentów, zarządzanie uprawnieniami do systemów, przygotowywanie instrukcji i szkoleń, budowanie bazy wiedzy. Uwaga: oferta wymaga 'samodzielności', co może oznaczać ograniczony onboarding i konieczność radzenia sobie bez wsparcia zespołu; 'podstawowy' angielski bywa niedoszacowany — w praktyce może być potrzebny swobodniejszy do obsługi zgłoszeń i dokumentacji. Praca stacjonarna, z rozbudowanym pakietem świadczeń socjalnych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
proaktywne wsparcie użytkowników
Może oznaczać aktywne 'ganianie' użytkowników za zgłoszeniami i samodzielne wychodzenie z inicjatywą, a nie tylko reaktywne odpowiadanie na tickety
🔴
samodzielność
Może sugerować pracę bez wsparcia zespołu i ograniczony onboarding — trzeba radzić sobie samemu
🔴
podstawowa umiejętność porozumienia się w języku angielskim
'Podstawowa' bywa niedoszacowana — w praktyce może być wymagany swobodniejszy angielski do obsługi zgłoszeń i dokumentacji