Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia IT (z j. niemieckim i angielskim)
COMSET SPÓŁKA AKCYJNA
⚲ Kraków, Mistrzejowice
Opis stanowiska
Nasze wymagania: Język niemiecki na poziomie min. B2 w mowie i piśmie (obsługa zgłoszeń mailowych, telefonicznych oraz systemu ticketowego) Język angielski na poziomie min. B1 w mowie i piśmie Podstawowa wiedza z zakresu IT (Windows, Office, podstawy sieci komputerowych – LAN/WiFi, VPN) Swobodna obsługa komputera Komunikatywność i nastawienie na pomoc użytkownikowi Umiejętność pracy w zespole Sumienność i dobra organizacja pracy Mile widziane: Chcesz rozpocząć karierę w branży IT Znasz język niemiecki i chcesz wykorzystywać go w pracy Lubisz pomagać innym i rozwiązywać problemy Szukasz stabilnej pracy z możliwością rozwoju O projekcie: Szukamy osoby, która chce rozpocząć lub rozwijać swoją karierę w IT. Nie wymagamy doświadczenia komercyjnego – zapewniamy szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu. Na tym stanowisku będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników potrzebujących pomocy technicznej. Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system ticketowy, czat) Rozwiązywanie podstawowych problemów IT (sprzęt, systemy, dostęp do aplikacji) Reset haseł, nadawanie uprawnień, konfiguracja kont użytkowników Wsparcie w zakresie systemu Windows i pakietu MS Office Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do innych linii wsparcia Współpraca z zespołem IT przy rozwiązywaniu incydentów Dbanie o jakość i terminowość realizowanych zgłoszeń Oferujemy: Pełny etat Umowa o pracę (lub inna forma – do ustalenia) Model hybrydowy (część pracy zdalnie po okresie wdrożenia) Wdrożenie trwające ok. 2 miesięcy Szkolenie stanowiskowe w pierwszych tygodniach pracy Wynagrodzenie dostosowane do posiadanego doświadczenia i umiejętności Stabilne zatrudnienie w firmie o uznanej marce Dla osób spoza Krakowa – możliwość bezpłatnego zakwaterowania na start Pełne szkolenie wdrożeniowe Możliwość awansu i dalszego rozwoju w innych obszarach firmy Udział w projektach międzynarodowych Szkolenia i możliwość podnoszenia kwalifikacji Nowoczesne narzędzia IT Przyjazna atmosfera i wsparcie zespołu Współpraca z doświadczonymi specjalistami