Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia IT (z j. niemieckim i angielskim)

Wymagania: - Język niemiecki na poziomie min. B2 w mowie i piśmie (obsługa zgłoszeń mailowych, telefonicznych oraz systemu ticketowego) - Język angielski na poziomie min. B1 w mowie i piśmie - Podstawowa wiedza z zakresu IT (Windows, Office, podstawy sieci komputerowych – LAN/WiFi, VPN) - Swobodna obsługa komputera - Komunikatywność i nastawienie na pomoc użytkownikowi - Umiejętność pracy w zespole - Sumienność i dobra organizacja pracy Mile widziane: - Chcesz rozpocząć karierę w branży IT - Znasz język niemiecki i chcesz wykorzystywać go w pracy - Lubisz pomagać innym i rozwiązywać problemy - Szukasz stabilnej pracy z możliwością rozwoju O firmie: - Jesteśmy firmą z branży IT. Od wielu lat dostarczamy autorskie rozwiązania informatyczne dedykowane dla największych odbiorców na świecie. Z powodzeniem zapewniamy również wsparcie w zakresie technicznej obsługi IT dla naszych Klientów. Zakres obowiązków: - Obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system ticketowy, czat) - Rozwiązywanie podstawowych problemów IT (sprzęt, systemy, dostęp do aplikacji) - Reset haseł, nadawanie uprawnień, konfiguracja kont użytkowników - Wsparcie w zakresie systemu Windows i pakietu MS Office - Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do innych linii wsparcia - Współpraca z zespołem IT przy rozwiązywaniu incydentów - Dbanie o jakość i terminowość realizowanych zgłoszeń Oferujemy: - Pełny etat - Umowa o pracę (lub inna forma – do ustalenia) - Model hybrydowy (część pracy zdalnie po okresie wdrożenia) - Wdrożenie trwające ok. 2 miesięcy - Szkolenie stanowiskowe w pierwszych tygodniach pracy - Wynagrodzenie dostosowane do posiadanego doświadczenia i umiejętności - Stabilne zatrudnienie w firmie o uznanej marce - Dla osób spoza Krakowa – możliwość bezpłatnego zakwaterowania na start - Pełne szkolenie wdrożeniowe - Możliwość awansu i dalszego rozwoju w innych obszarach firmy - Udział w projektach międzynarodowych - Szkolenia i możliwość podnoszenia kwalifikacji - Nowoczesne narzędzia IT - Przyjazna atmosfera i wsparcie zespołu - Współpraca z doświadczonymi specjalistami