Specjalistka / Specjalista IT / IT Operations

Zakres obowiązków: Bieżące wsparcie techniczne dla pracowników i współpracowników firmy (helpdesk) Obsługa zgłoszeń dotyczących problemów sprzętowych, problemów systemowych i aplikacyjnych oraz dostępu do sieci, systemów i usług IT Diagnozowanie i usuwanie awarii oraz eskalowanie problemów do firm zewnętrznych, jeśli leżą poza zakresem własnych kompetencji lub odpowiedzialności Minimalizowanie przestojów w pracy użytkowników Obsługa informatyczna osób przyjmowanych do pracy, kończących współpracę oraz zmieniających stanowisko, rolę lub miejsce w strukturze organizacyjnej Zakładanie, modyfikacja i usuwanie kont użytkowników w systemach IT Nadawanie i odbieranie uprawnień zgodnie z zakresem obowiązków użytkownika i zasadą minimalnych dostępów Bieżąca administracja Active Directory obejmująca konta użytkowników, grupy, uprawnienia oraz aktualność danych personalnych i organizacyjnych Utrzymanie spójnych i aktualnych informacji o użytkownikach (stanowisko, dział, przełożony), tak aby struktura organizacyjna była poprawnie widoczna m.in. w Microsoft Teams i Outlook Administracja środowiskiem Microsoft 365, w tym kontami i skrzynkami e-mail, aliasami, grupami, SharePoint oraz Microsoft Teams Zarządzanie licencjami użytkowników infrastruktury firmowej, w szczególności Microsoft 365 / Office, pocztą e-mail, Visual Studio oraz innymi wykorzystywanymi systemami i narzędziami Przydzielanie i odbieranie licencji zgodnie z aktualnymi potrzebami Monitorowanie wykorzystania licencji i rekomendowanie optymalizacji kosztów Przygotowywanie sprzętu dla nowych użytkowników, w tym instalacja i konfiguracja systemów Windows 10/11, instalacja wymaganych aplikacji oraz konfiguracja dostępów (VPN, sieć, zasoby) Przygotowanie i utrzymanie standardowej listy oprogramowania instalowanego na sprzęcie firmowym Bieżąca administracja komputerami użytkowników (diagnostyka, drobne naprawy, reinstalacje) Czyszczenie sprzętu po poprzednich użytkownikach (usuwanie danych, reinstalacja) Wydawanie i wymiana sprzętu (laptopy, monitory, zasilacze, okablowanie) Prowadzenie centralnego rejestru sprzętu IT Dbanie o aktualność danych w rejestrze, w tym przypisanie sprzętu do użytkowników, status techniczny i historię użytkowania Wsparcie procesów inwentaryzacyjnych Organizacja i nadzór nad utylizacją sprzętu Projektowanie i realizacja polityki backupowej Nadzór nad wykonywaniem kopii zapasowych Testowanie odtwarzania danych Reagowanie na incydenty związane z utratą danych Odpowiedzialność za bieżące zagadnienia związane z cyberbezpieczeństwem firmy, w tym zarządzanie dostępami i hasłami, stosowanie MFA i podstawowych zabezpieczeń, współpracę przy audytach bezpieczeństwa oraz reagowanie na incydenty bezpieczeństwa Wykorzystywanie firmowych narzędzi do zarządzania hasłami (jeśli obowiązują) lub wdrażanie rekomendowanych rozwiązań w tym zakresie Podnoszenie świadomości użytkowników w obszarze bezpieczeństwa IT Bieżąca administracja maszynami wirtualnymi (VMware) Administracja systemami serwerowymi (Windows Server, Linux) w zakresie aktualizacji, uprawnień i podstawowego utrzymania operacyjnego Bieżący nadzór nad podstawowymi elementami funkcjonowania serwerowni, w tym dostępnością Internetu i działaniem klimatyzacji Współpraca z firmą zewnętrzną odpowiedzialną za sieć, serwery i serwerownię Zgłaszanie awarii, koordynacja działań naprawczych i testowanie wdrożonych zmian Brak samodzielnej odpowiedzialności za konfigurację sprzętu sieciowego, o ile nie zostanie to uzgodnione odrębnie Bieżąca współpraca z działami HR, administracją biura i finansami w zakresie onboardingu i offboardingu, ewidencji sprzętu oraz zmian organizacyjnych wpływających na IT Doradztwo techniczne w zakresie narzędzi IT i licencji Oferujemy: Pracę z technologiami i narzędziami Microsoft, w tym MS Dynamics AX Możliwość rozwoju pod okiem doświadczonych specjalistów Stabilne zatrudnienie Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz Po okresie próbnym: dostęp do benefitów współfinansowanych przez pracodawcę, w tym prywatnej opieki medycznej, karty MultiSport, grupowego ubezpieczenia na życie, a także lekcje języka angielskiego oraz dofinansowanie do obiadów dla osób pracujących stacjonarnie z biura