Stanowisko ds. wsparcia technicznego (DWK)
CENTRUM INFORMATYKI RESORTU FINANSÓW
⚲ Łomża
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Wykształcenie: minimum średnie
Doświadczenie zawodowe: co najmniej 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows (10/11) oraz pakietu MS Office/Microsoft 365
Wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP)
Umiejętność diagnozowania i usuwania usterek sprzętowych
Umiejętność skutecznej komunikacji
Umiejętność obsługi klienta
Mile widziane:
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej
Zakres obowiązków:
Obsługa w formie dojazdu do przypisanych jednostek w celu realizacji wsparcia bezpośredniego
Udział w procesie wsparcia użytkowników usług informatycznych eksploatujących informatyczne systemy użytkowane w Krajowej Administracji Skarbowej
Realizacja zleceń zarejestrowanych w systemie obsługi zgłoszeń
Przygotowanie stacji roboczych do eksploatacji
Obsługa lokalnych awarii i ich skutków wymagających fizycznej interwencji w jednostce oraz konserwacja sprzętu IT
Aktualizacja danych w SIO (system zarządzania majątkiem) w zakresie właściwości komórki
Wsparcie techniczne przy obsłudze nośników danych
Zarządzanie kontami i grupami użytkowników oraz komputerów w Active Directory – dotyczących zadań niezastrzeżonych do realizacji w innych departamentach
Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrum w zakresie:
Zadań z obszaru logistyki
Zadań wynikających z obsługi incydentów bezpieczeństwa teleinformatycznego
Zadań z zakresu zarządzania kryzysowego
Zadań z zakresu zarządzania ciągłością działania
Rekonfiguracji elementów infrastruktury serwerowej
Wykonywania kopii ratunkowych na serwerach z wykorzystaniem urządzeń zewnętrznych
Konfiguracji fizycznych połączeń sieci LAN
Opiniowania projektów budowlanych w zakresie IT
Kwalifikacji sprzętu informatycznego stanowiącego majątek jednostki Krajowej Administracji Skarbowej do likwidacji oraz udział w opiniowaniu uszkodzenia sprzętu IT
Administrowania systemami lokalnymi i wybranymi systemami regionalnymi
Oferujemy:
Pakiet dopasowanych do Twoich potrzeb benefitów, które wybierasz w kafeterii MyBenefit, ZFŚS
Możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z ubezpieczenia grupowego PZU
Pełne wdrożenie (onboarding) i wsparcie opiekuna merytorycznego (Buddy) przez okres 3 miesięcy procesu
Pracę w zespole ekspertów dzielących się wiedzą
Stabilizację - zatrudnienie na umowę o pracę - pierwsza umowa na 3-miesięczny okres próbny
Zatrudnienie w organizacji dbającej o zdrowie pracowników, dobrostan i worklife- balance:
otrzymujesz od nas dodatkowo 8 godzin w roku kalendarzowym, żeby zadbać o swoje zdrowie
zapewniamy dostęp do platformy wspierającej zdrowie i dobre samopoczucie dla Ciebie i Twojej rodziny
w równoważnym systemie czasu pracy – rozpoczęcie pracy w przedziale czasowym nie wcześniej i nie później niż 30 minut od planowanej w harmonogramie godziny rozpoczęcia pracy i zakończenie po przepracowaniu obowiązującej liczby godzin określonej w harmonogramie
Wykształcenie: minimum średnie
Doświadczenie zawodowe: co najmniej 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows (10/11) oraz pakietu MS Office/Microsoft 365
Wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP)
Umiejętność diagnozowania i usuwania usterek sprzętowych
Umiejętność skutecznej komunikacji
Umiejętność obsługi klienta
Mile widziane:
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej
Zakres obowiązków:
Obsługa w formie dojazdu do przypisanych jednostek w celu realizacji wsparcia bezpośredniego
Udział w procesie wsparcia użytkowników usług informatycznych eksploatujących informatyczne systemy użytkowane w Krajowej Administracji Skarbowej
Realizacja zleceń zarejestrowanych w systemie obsługi zgłoszeń
Przygotowanie stacji roboczych do eksploatacji
Obsługa lokalnych awarii i ich skutków wymagających fizycznej interwencji w jednostce oraz konserwacja sprzętu IT
Aktualizacja danych w SIO (system zarządzania majątkiem) w zakresie właściwości komórki
Wsparcie techniczne przy obsłudze nośników danych
Zarządzanie kontami i grupami użytkowników oraz komputerów w Active Directory – dotyczących zadań niezastrzeżonych do realizacji w innych departamentach
Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrum w zakresie:
Zadań z obszaru logistyki
Zadań wynikających z obsługi incydentów bezpieczeństwa teleinformatycznego
Zadań z zakresu zarządzania kryzysowego
Zadań z zakresu zarządzania ciągłością działania
Rekonfiguracji elementów infrastruktury serwerowej
Wykonywania kopii ratunkowych na serwerach z wykorzystaniem urządzeń zewnętrznych
Konfiguracji fizycznych połączeń sieci LAN
Opiniowania projektów budowlanych w zakresie IT
Kwalifikacji sprzętu informatycznego stanowiącego majątek jednostki Krajowej Administracji Skarbowej do likwidacji oraz udział w opiniowaniu uszkodzenia sprzętu IT
Administrowania systemami lokalnymi i wybranymi systemami regionalnymi
Oferujemy:
Pakiet dopasowanych do Twoich potrzeb benefitów, które wybierasz w kafeterii MyBenefit, ZFŚS
Możliwość korzystania na preferencyjnych warunkach z ubezpieczenia grupowego PZU
Pełne wdrożenie (onboarding) i wsparcie opiekuna merytorycznego (Buddy) przez okres 3 miesięcy procesu
Pracę w zespole ekspertów dzielących się wiedzą
Stabilizację - zatrudnienie na umowę o pracę - pierwsza umowa na 3-miesięczny okres próbny
Zatrudnienie w organizacji dbającej o zdrowie pracowników, dobrostan i worklife- balance:
otrzymujesz od nas dodatkowo 8 godzin w roku kalendarzowym, żeby zadbać o swoje zdrowie
zapewniamy dostęp do platformy wspierającej zdrowie i dobre samopoczucie dla Ciebie i Twojej rodziny
w równoważnym systemie czasu pracy – rozpoczęcie pracy w przedziale czasowym nie wcześniej i nie później niż 30 minut od planowanej w harmonogramie godziny rozpoczęcia pracy i zakończenie po przepracowaniu obowiązującej liczby godzin określonej w harmonogramie
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Obsługa w formie dojazdu do przypisanych jednostek w celu realizacji wsparcia bezpośredniego
Będziesz dużo jeździł po różnych lokalizacjach, co może oznaczać czas spędzony w podróży i potencjalnie mniej czasu na faktyczne rozwiązywanie problemów.
🔴
Udział w procesie wsparcia użytkowników usług informatycznych eksploatujących informatyczne systemy użytkowane w Krajowej Administracji Skarbowej
Praca z systemami rządowymi, które mogą być przestarzałe, skomplikowane i mieć specyficzne procedury.
🔴
Zarządzanie kontami i grupami użytkowników oraz komputerów w Active Directory – dotyczących zadań niezastrzeżonych do realizacji w innych departamentach
Będziesz zajmował się zadaniami, których nikt inny nie chce robić, lub które są na tyle ogólne, że nie pasują do innych działów.
🔴
Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrum w zakresie: Zadań z obszaru logistyki, Zadań wynikających z obsługi incydentów bezpieczeństwa teleinformatycznego, Zadań z zakresu zarządzania kryzysowego, Zadań z zakresu zarz
Oprócz podstawowego wsparcia technicznego, będziesz angażowany w szeroki zakres zadań, które mogą wykraczać poza typowe obowiązki wsparcia IT, w tym potencjalnie stresujące sytuacje kryzysowe.
🟡
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej
Chociaż jest to 'mile widziane', w praktyce może oznaczać, że będziesz musiał samodzielnie szukać rozwiązań w anglojęzycznej dokumentacji, jeśli systemy nie są dobrze udokumentowane po polsku.