Starszy specjalista ds. HelpDesk

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW” działające na rynku ubezpieczeń od 1992 roku, poszukuje kandydata na stanowisko: Starszy specjalista ds. HelpDesk w Biurze Informatyki i Bezpieczeństwa Informacji Praca w systemie: stacjonarnieLokalizacja: Warszawa Opis stanowiska: Do naszego zespołu Helpdesk poszukujemy osoby, która chce rozwijać się w obszarze wsparcia IT i jednocześnie mieć realny wpływ na to, jak funkcjonuje cała organizacja. Helpdesk to dla nas nie tylko dział techniczny, a przede wszystkim jest wizytówką całego Biura Informatyki i Bezpieczeństwa Informacji. W tej roli będziesz blisko współpracować z użytkownikami w całej firmie, pomagając im zarówno w bieżących potrzebach, jak i w bardziej złożonych wyzwaniach związanych ze sprzętem, oprogramowaniem czy konfiguracją środowiska pracy. Będziesz instalować i przygotowywać stanowiska, diagnozować problemy, konfigurować urządzenia oraz dbać o to, by każdy pracownik mógł pracować bez zakłóceń. Jednocześnie będziesz budować i rozwijać naszą bazę wiedzy, współpracować z administratorami oraz angażować się w wewnętrzne projekty IT, które usprawniają funkcjonowanie całej organizacji. Jeśli lubisz technologie, czerpiesz satysfakcję z pomagania innym, a jednocześnie potrafisz działać z zaangażowaniem i inicjatywą — to stanowisko jest idealne dla Ciebie. Szukamy osoby z pasją, która chce nie tylko rozwiązywać problemy, ale również kreować dobre praktyki i wpływać na pozytywny odbiór IT w firmie. Główne zadania: • instalacja sprzętu komputerowego, konfigurowanie laptopów, komputerów PC, drukarek, • wsparcie użytkowników w obszarze IT w zakresie obsługi sprzętu komputerowego i oprogramowania, zarówno stacjonarne jak i zdalne, • konfiguracja urządzeń i wsparcie użytkowników w obszarze telefonii komórkowej (Android), • diagnostyka problemów ze sprzętem i oprogramowaniem • instalowanie i przygotowanie stanowisk pracy, • zarządzanie użytkownikami i grupami z wykorzystaniem Active Directory / Intune, • obsługa i realizacja zgłoszeń w systemie ticketowym ServiceDesk, • Współpraca z administratorami infrastruktury i cyberbezpieczeństwa; • udział w wewnętrznych projektach IT, • dokumentowania rozwiązań i uzupełnianie bazy wiedzy, Oczekiwania: • Min. 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku • wykształcenie wyższe lub średnie kierunkowe, • bardzo dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego (laptop, komputer PC, drukarka) i umiejętność serwisowania sprzętu w podstawowym zakresie, • bardzo dobra znajomość systemu Windows 11 w zakresie instalacji oraz wsparcia użytkownika, • dobra znajomość pakietu MS 365, • dobra znajomość funkcjonowania sieci komputerowych / poczty / VPN, • doświadczenie w pracy z Microsoft Active Directory • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów IT. • znajomość pracy w systemie ticketowym ITIL (ServiceDesk), • doświadczenie min. 1 rok pracy w takim charakterze, • prawo jazdy kat. B. • dobra umiejętność komunikacji i pracy zespołowej, chęć nauki, • praca hybrydowa (początkowo w pełni stacjonarnie), Mile widziane: • Podstawowa wiedza z zakresu administracji serwerami i sieciami. • Znajomość systemów Exchange, Intune, Endpoint Central • Podstawy PowerShell, • Doświadczenie z Azure AD / Entra ID. Oferujemy: • Elastyczny czas pracy – możesz zaczynać pracę od godziny 7:00 do godziny 9:00,  • Dbamy o stały rozwój naszych pracowników – nasi pracownicy uczestniczą w szkoleniach branżowych/ specjalistycznych (finansowanych 100%), a także mają możliwość dofinansowania do studiów i wybranych przez siebie kursów (do 80%), • Kulturę opartą na współpracy i atmosferę, w której po prostu dobrze się pracuje, • Pakiet medyczny dla pracownika oraz atrakcyjny cenowo pakiet medyczny dla członków rodziny, • Dofinansowanie do Karty MultiSport, • Atrakcyjne warunki wynagrodzenia – stała podstawa i premia roczna, • Wsparcie doświadczonego, chętnego do dzielenia się zdobytą wiedzą zespołu , • Onboarding  i mentoring – od pierwszego dnia masz wsparcie doświadczonego, chętnego do dzielenia się wiedzą zespołu, • Możliwość angażowania się w lokalne działania społeczne i charytatywne organizowane przez TUW „TUW