Starszy Specjalista ds. IT Service Desk (k/m/n)

Nasze wymagania: Minimum 8–10 lat doświadczenia w pracy w zespole Service Desk Znajomość systemów ITSM oraz praktyczne doświadczenie w ich wykorzystaniu Umiejętność prowadzenia szkoleń i przekazywania wiedzy Bardzo dobra znajomość środowiska Windows 10, Windows Server, MS Exchange oraz Active Directory (AD) Znajomość pakietu Microsoft Office 365 Certyfikat lub wiedza na poziomie ITIL Foundation Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami Mobile Device Management (MDM) Zakres obowiązków: Udzielanie wsparcia użytkownikom, diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych i systemowych Obsługa zgłoszeń mailowych i telefonicznych od pracowników firmy Instalacja, konfiguracja oraz serwis sprzętu komputerowego i oprogramowania Zarządzanie procesem dystrybucji sprzętu komputerowego Współpraca z innymi działami w zakresie utrzymania i rozwoju środowiska IT Wsparcie przy tworzeniu dokumentacji oraz wdrażaniu nowych systemów w organizacji Prowadzenie szkoleń dla pracowników z zakresu obsługi urządzeń i systemów IT