Starszy specjalista / Starsza specjalistka ds. HelpDesk w Biurze Informatyki i Bezpieczeństwa Informacji

Nasze wymagania: Min. 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Wykształcenie wyższe lub średnie kierunkowe, Bardzo dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego (laptop, komputer PC, drukarka) i Umiejętność serwisowania sprzętu w podstawowym zakresie, Bardzo dobra znajomość systemu Windows 11 w zakresie instalacji oraz wsparcia użytkownika, Dobra znajomość pakietu MS 365, Dobra znajomość funkcjonowania sieci komputerowych / poczty / VPN, Doświadczenie w pracy z Microsoft Active Directory Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów IT. Znajomość pracy w systemie ticketowym ITIL (ServiceDesk), Doświadczenie min. 1 rok pracy w takim charakterze, Prawo jazdy kat. B. Dobra umiejętność komunikacji i pracy zespołowej, chęć nauki, Praca hybrydowa (początkowo w pełni stacjonarnie), Mile widziane: Podstawowa wiedza z zakresu administracji serwerami i sieciami. Znajomość systemów Exchange, Intune, Endpoint Central Podstawy PowerShell, Doświadczenie z Azure AD / Entra ID. O projekcie: Do naszego zespołu Helpdesk poszukujemy osoby, która chce rozwijać się w obszarze wsparcia IT i jednocześnie mieć realny wpływ na to, jak funkcjonuje cała organizacja. Helpdesk to dla nas nie tylko dział techniczny, a przede wszystkim jest wizytówką całego Biura Informatyki i Bezpieczeństwa Informacji. W tej roli będziesz blisko współpracować z użytkownikami w całej firmie, pomagając im zarówno w bieżących potrzebach, jak i w bardziej złożonych wyzwaniach związanych ze sprzętem, oprogramowaniem czy konfiguracją środowiska pracy. Będziesz instalować i przygotowywać stanowiska, diagnozować problemy, konfigurować urządzenia oraz dbać o to, by każdy pracownik mógł pracować bez zakłóceń. Jednocześnie będziesz budować i rozwijać naszą bazę wiedzy, współpracować z administratorami oraz angażować się w wewnętrzne projekty IT, które usprawniają funkcjonowanie całej organizacji. Jeśli lubisz technologie, czerpiesz satysfakcję z pomagania innym, a jednocześnie potrafisz działać z zaangażowaniem i inicjatywą — to stanowisko jest idealne dla Ciebie. Szukamy osoby z pasją, która chce nie tylko rozwiązywać problemy, ale również kreować dobre praktyki i wpływać na pozytywny odbiór IT w firmie. Zakres obowiązków: Instalacja sprzętu komputerowego, konfigurowanie laptopów, komputerów PC, drukarek, Wsparcie użytkowników w obszarze IT w zakresie obsługi sprzętu komputerowego i oprogramowania, zarówno stacjonarne jak i zdalne, Konfiguracja urządzeń i wsparcie użytkowników w obszarze telefonii komórkowej (Android), Diagnostyka problemów ze sprzętem i oprogramowaniem Instalowanie i przygotowanie stanowisk pracy, Zarządzanie użytkownikami i grupami z wykorzystaniem Active Directory / Intune, Obsługa i realizacja zgłoszeń w systemie ticketowym ServiceDesk, Współpraca z administratorami infrastruktury i cyberbezpieczeństwa; Udział w wewnętrznych projektach IT, Dokumentowania rozwiązań i uzupełnianie bazy wiedzy, Oferujemy: Elastyczny czas pracy – możesz zaczynać pracę od godziny 7:00 do godziny 9:00, Dbamy o stały rozwój naszych pracowników – nasi pracownicy uczestniczą w szkoleniach branżowych/ specjalistycznych (finansowanych 100%), a także mają możliwość dofinansowania do studiów i wybranych przez siebie kursów (do 80%), Kulturę opartą na współpracy i atmosferę, w której po prostu dobrze się pracuje, Pakiet medyczny dla pracownika oraz atrakcyjny cenowo pakiet medyczny dla członków rodziny, Dofinansowanie do Karty MultiSport, Atrakcyjne warunki wynagrodzenia – stała podstawa i premia roczna, Wsparcie doświadczonego, chętnego do dzielenia się zdobytą wiedzą zespołu , Onboarding i mentoring – od pierwszego dnia masz wsparcie doświadczonego, chętnego do dzielenia się wiedzą zespołu, Możliwość angażowania się w lokalne działania społeczne i charytatywne organizowane przez TUW „TUW.