Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. systemu ITSM
⚲ Płock, Warszawa, Gdańsk
Do uzgodnienia
Wymagania
- ITSM
- ITIL
- API integration
- System Integration
- monitoring
- Project Management
Opis stanowiska
Firma: ORLEN S.A.Data zakończenia publikacji: 29.07.2026
Forma pracy: Praca stacjonarna / hybrydowa
Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. systemu ITSM
Twój zakres obowiązków
• Administracja, konfiguracja, rozwój oraz zapewnienie ciągłości działania systemu ITSM
• Monitorowanie wydajności systemu ITSM oraz rozwiązywanie problemów i obsługa incydentów
• Udział w projektach rozwojowych systemu ITSM, w tym wdrożeniach, migracjach i rozszerzaniu rozwiązania w Grupie ORLEN
• Koordynacja i realizacja integracji systemu ITSM z innymi systemami organizacji
• Analiza oraz implementacja wymagań biznesowych w systemie ITSM, dostosowywanie i rozwój obsługiwanych procesów (również poza obszarem IT)
• Współpraca z zespołami IT i jednostkami biznesowymi w zakresie wykorzystania, rozwoju oraz standaryzacji i konsolidacji rozwiązań ITSM w Grupie ORLEN
• Przygotowywanie analiz, raportów, rekomendacji oraz identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w działaniu systemu i procesów
• Wsparcie testów, wdrożeń zmian, zapewnienie jakości i spójności danych, zgodności ze standardami i regulacjami, identyfikacja ryzyk oraz aktualizacja procesów, procedur i instrukcji
Nasze wymagania
• Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne
• Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze IT
• Doświadczenie w pracy z narzędziami klasy ITSM
• Ogólna znajomość obszaru usług ICT oraz zasad funkcjonowania SLA
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Skuteczność w działaniu oraz odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój oraz umiejętność czerpania z różnych perspektyw
• Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych
Mile widziane
• Certyfikat ITIL (min. Foundation)
• Certyfikaty lub praktyczne doświadczenie w zakresie zarządzania projektami
• Doświadczenie w integracji systemów oraz pracy z API
To oferujemy
• Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
• Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie
• Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin
• Wyzwania zawodowe na światowym poziomie
• Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy
Przy zatrudnieniu na umowę o pracę otrzymasz także:
• Mobilność wewnątrz Grupy ORLEN i możliwości rozwoju w zagranicznych spółkach
• Mentoring pracowniczy wspierający Twój rozwój zawodowy
• Programy well-beingowe wspierające dobrostan
• Program wspierający rodzinę
• Dostęp do platformy kafeteryjnej
Regiony i lokalizacje
Mazowieckie: Płock, Warszawa
Pomorskie: Gdańsk
Numer referencyjny: 605396/2026
Spółka: ORLEN S.A.
Aplikuj
Forma pracy: Praca stacjonarna / hybrydowa
Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. systemu ITSM
Twój zakres obowiązków
• Administracja, konfiguracja, rozwój oraz zapewnienie ciągłości działania systemu ITSM
• Monitorowanie wydajności systemu ITSM oraz rozwiązywanie problemów i obsługa incydentów
• Udział w projektach rozwojowych systemu ITSM, w tym wdrożeniach, migracjach i rozszerzaniu rozwiązania w Grupie ORLEN
• Koordynacja i realizacja integracji systemu ITSM z innymi systemami organizacji
• Analiza oraz implementacja wymagań biznesowych w systemie ITSM, dostosowywanie i rozwój obsługiwanych procesów (również poza obszarem IT)
• Współpraca z zespołami IT i jednostkami biznesowymi w zakresie wykorzystania, rozwoju oraz standaryzacji i konsolidacji rozwiązań ITSM w Grupie ORLEN
• Przygotowywanie analiz, raportów, rekomendacji oraz identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w działaniu systemu i procesów
• Wsparcie testów, wdrożeń zmian, zapewnienie jakości i spójności danych, zgodności ze standardami i regulacjami, identyfikacja ryzyk oraz aktualizacja procesów, procedur i instrukcji
Nasze wymagania
• Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne
• Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze IT
• Doświadczenie w pracy z narzędziami klasy ITSM
• Ogólna znajomość obszaru usług ICT oraz zasad funkcjonowania SLA
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Skuteczność w działaniu oraz odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój oraz umiejętność czerpania z różnych perspektyw
• Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych
Mile widziane
• Certyfikat ITIL (min. Foundation)
• Certyfikaty lub praktyczne doświadczenie w zakresie zarządzania projektami
• Doświadczenie w integracji systemów oraz pracy z API
To oferujemy
• Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
• Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie
• Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin
• Wyzwania zawodowe na światowym poziomie
• Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy
Przy zatrudnieniu na umowę o pracę otrzymasz także:
• Mobilność wewnątrz Grupy ORLEN i możliwości rozwoju w zagranicznych spółkach
• Mentoring pracowniczy wspierający Twój rozwój zawodowy
• Programy well-beingowe wspierające dobrostan
• Program wspierający rodzinę
• Dostęp do platformy kafeteryjnej
Regiony i lokalizacje
Mazowieckie: Płock, Warszawa
Pomorskie: Gdańsk
Numer referencyjny: 605396/2026
Spółka: ORLEN S.A.
Aplikuj
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
zapewnienie ciągłości działania systemu ITSM
Może oznaczać dyżury i konieczność reagowania na awarie poza standardowymi godzinami pracy.
🔴
Udział w projektach rozwojowych systemu ITSM, w tym wdrożeniach, migracjach i rozszerzaniu rozwiązania w Grupie ORLEN
Może oznaczać pracę nad wieloma projektami jednocześnie, z niejasno określonymi priorytetami i potencjalnie długimi godzinami pracy.
🔴
Analiza oraz implementacja wymagań biznesowych w systemie ITSM, dostosowywanie i rozwój obsługiwanych procesów (również poza obszarem IT)
Może oznaczać konieczność pracy z różnymi działami firmy, co wymaga elastyczności i umiejętności tłumaczenia języka technicznego na biznesowy, ale też potencjalnie dużą liczbę niejasnych wymagań.
🔴
Współpraca z zespołami IT i jednostkami biznesowymi w zakresie wykorzystania, rozwoju oraz standaryzacji i konsolidacji rozwiązań ITSM w Grupie ORLEN
Może oznaczać konieczność negocjacji i przekonywania różnych stron, co może być czasochłonne i wymagać umiejętności interpersonalnych.
🔴
Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze IT
Określenie 'kilkuletnie' jest nieprecyzyjne i może oznaczać zarówno 2, jak i 5+ lat doświadczenia, co może być rozczarowaniem dla kandydata.