Staż w dziale IT Service Desk z językiem czeskim

Jako stażysta w dziale IT Service Desk będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych restauracji i kawiarni w kwestiach technicznych. Twoją rolą będzie wspieranie w rozwiązywaniu podstawowych problemów i udzielanie bieżącej pomocy użytkownikom. W związku ze zbliżającym się rollout’em systemu AMPOS w Czechach będziesz również współpracować z czeskim Service Deskiem oraz innymi zespołami, wspierając restauracje podczas wdrożenia i po jego zakończeniu.     Zakres obowiązków: • Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego, • Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb, • Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów, • Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń, • Wsparcie zespołu administratorów i zespołu Openings podczas rollout’u systemu AMPOS w Czechach, • Bieżące wspieranie restauracji w Czechach podczas wdrożenia i po jego zakończeniu, • Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT, • Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego.   Wymagania: • Komunikatywna znajomość języka czeskiego (min. B2) – wymóg konieczny, • Znajomość języka polskiego (min. B2) oraz angielskiego (min. B1), • Umiejętność pracy z systemami Windows i podstawowe rozwiązywanie problemów technicznych, • Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych, • Chęć do nauki, otwartość komunikacyjna oraz umiejętność jasnego przekazywania informacji, • Znajomość środowiska Azure Active Directory – mile widziane, • Wykształcenie w obszarze IT – mile widziane.   Benefity: • Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista), • Możliwość pracy hybrydowej, • 25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach, • Udział w międzynarodowym projekcie wdrożeniowym, • Możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku IT pod okiem specjalistów, • Przyjazna atmosfera i realne wsparcie zespołu IT w codziennych zadaniach.       Czas na kultową karierę!   Dołącz do nas i naszych legendarnych marek.