Staż w Letniej Akademii Talentów – Help Desk (2 linia wsparcia) (f/m/x)

Nasze wymagania: Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania zadaniami Zdolność priorytetyzacji i pracy z wieloma tematami jednocześnie Komunikatywność i umiejętność współpracy zespołowej Analityczne podejście i dbałość o szczegóły Odpowiedzialność i proaktywność Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 Wymagane przebywanie na terenie Polski oraz płynna znajomość języka polskiego Mile widziane: Znajomość SQL Podstawowa znajomość JIRA O projekcie: Dołącz do Sii na płatny staż w obszarze HelpDesk w zespole Internal IT. Zdobądź praktyczne doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi oraz we współpracy z zespołami IT i biznesem. Jeśli organizacja i priorytetyzacja to Twoje drugie imię, lubisz porządkować zadania, masz analityczne podejście i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku – ta rola jest właśnie dla Ciebie. Zakres obowiązków: Zarządzanie kolejką zgłoszeń Service Desk (2 linia wsparcia) Priorytetyzacja zgłoszeń w Jirze oparciu o wpływ biznesowy i SLA Monitorowanie terminów i eskalacja krytycznych tematów Współpraca z Zespołem i statusowanie zgłoszeń Przekierowywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów Przenoszenie zgłoszeń do JIRA zgodnie z procesem Dbałość o jakość danych w JIRA (statusy, priorytety, opisy) Współpraca z biznesem i zespołami IT Oferujemy: Tytuł Great Place to Work od 2015 roku - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły Stabilność zatrudnienia – 2,1 MLD PLN przychodu, brak długów, od 2006 roku na rynku Dzielimy się zyskiem z pracownikami - od 2022 roku przeznaczyliśmy na ten cel już ponad 76 milionów PLN Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma kafeteryjna, zniżki na samochody i więcej Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata – możesz je zmieniać dzięki aplikacji Job Changer 1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz Fantastyczna atmosfera stworzona przez wszystkich Sii Power People