Stażysta w Dziale Service Desk (K/M)

Dołącz do zespołu IT w jednej z najbardziej dynamicznych instytucji finansowych w Polsce!Szukamy osoby, która chce zdobyć praktyczne doświadczenie w obszarze wsparcia IT, obsługi zgłoszeń oraz pracy z nowoczesnymi narzędziami technologicznymi. Twój zakres zadań Na stażu będziesz wspierać zespół w zadaniach związanych z: • obsługą użytkowników wewnętrznych – przyjmowaniem i rejestracją zgłoszeń IT, • udzielaniem podstawowej pomocy w ramach procedur Service Desk, • rozwiązywaniem prostych problemów technicznych (sprzęt, oprogramowanie, dostępności), • przekierowywaniem zgłoszeń do odpowiednich zespołów i monitorowaniem ich realizacji, • współpracą z jednostkami IT w codziennych działaniach operacyjnych, • utrzymaniem jakości i terminowości obsługi zgodnie ze standardami organizacji Szukamy właśnie Ciebie, jeśli: • jesteś studentem/ką kierunków technicznych, informatycznych lub pokrewnych, • sprawnie posługujesz się komputerem i chcesz rozwijać się w obszarze IT, • potrafisz logicznie myśleć i rozwiązywać proste problemy techniczne, • dobrze czujesz się w pracy z ludźmi i komunikacja nie sprawia Ci trudności, • jesteś dokładny/a, sumienny/a i potrafisz pracować według procedur. Znajomość języka angielskiego oraz podstawowych narzędzi IT (np. pakietu MS Office, systemów ticketowych) będzie dodatkowym atutem. Co oferujemy? • płatny staż z realnymi zadaniami i wsparciem mentora, • możliwość zdobycia praktycznej wiedzy o funkcjonowaniu dużego działu IT, • udział w codziennych procesach operacyjnych i pracy z nowoczesnymi narzędziami, przyjazną atmosferę i współpracę z doświadczonymi specjalistami,