Supervisor Service Desk - Portuguese
⚲ Warszawa
12 000 – 18 000 zł / mies.
Wymagania
- wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie zawodowe
- typowo 4–5 lat doświadczenia w Service Desk Support lub podobnym środowisku obsługi klienta
- biegły biznesowy angielski (pisemny i ustny)
Mile widziane
- doświadczenie w prowadzeniu, nadzorowaniu, coachingu lub mentoringu zespołu
- znajomość języka portugalskiego
Opis stanowiska
Stanowisko supervisorskie w Diebold Nixdorf — będziesz zarządzać zespołem Service Desku, przydzielać zadania, ustalać priorytety, monitorować postępy i dbać o jakość obsługi klientów portugalskojęzycznych. Oprócz leadershipu będziesz też wspierać klientów przy zgłoszeniach, zamówieniach i reklamacjach oraz szkolić i rozwijać członków zespołu. To oferta dla osoby z doświadczeniem w service desku, która ma już za sobą prowadzenie lub mentoring zespołu. Uwaga: 'fast-paced service environment' to eufemizm oznaczający wysoką presję i napięte terminy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
fast-paced service environment
Klasyczny eufemizm oznaczający wysoką presję, napięte terminy i dużą liczbę zgłoszeń do obsłużenia
🟡
within established deadlines
Może wskazywać na ścisłe SLA (umowy o poziomie usług) i konsekwencje za ich niedotrzymanie