Support Services Specialist

Cześć!  W Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu - liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać.  Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA.  Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w sposób, który angażuje i inspiruje. Tworzymy, testujemy, wprowadzamy zmiany tam, gdzie mają sens. Budujemy rzeczy od zera i szukamy nowych rozwiązań.  Brzmi dobrze?  Dołącz do nas na stanowisko Support Services Specialist​  i razem z nami buduj przyszłość Internetu!   Jakie działania będą należeć do Ciebie?  • Wsparcie użytkowników w zakresie rozwiązywania zgłoszeń oraz incydentów związanych ze sprzętem, działaniem systemu operacyjnego lub aplikacji  • Ścisła współpraca z 1 oraz 3 linią wsparcia oraz innymi działami IT
 • Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym  • Aktywny udział w optymalizacji procesów IT dot. wsparcia użytkowników końcowych  • Ścisła współpraca w zespołe oraz innymi działami firmy podczas wykonywania codziennych obowiązków • Udział w projektach modernizacji i rozbudowy infrastruktury IT  • Pogłębienie wiedzy w zakresie nowych rozwiązań sprzętowych i aplikacyjnych pojawiających się na rynku IT    • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej  Jakie kompetencje są dla nas ważne?  • Znajomość systemów operacyjnych MS Windows oraz macOS   • Dobra znajomość pakietów biurowych MS Office  • Znajomość podstaw technologii sieciowych   • Dobra organizacja pracy, samodzielność, zaangażowanie, wysoka kultura osobista, umiejętności interpersonalne, analityczne  • Znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz platformy Office 365 • Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory  • Podstawowa znajomość sieci komputerowychDobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne analizowanie dokumentacji technicznej • Wielozadaniowość i umiejętność działania pod presją czasu i stresu,   Co zyskujesz, dołączając do WP?   • Pracę u technologicznego lidera i partnera pierwszego wyboru – tworzymy treści, usługi i rozrywkę, które towarzyszą milionom Polaków każdego dnia  • Darmowy dostęp do naszych produktów, takich jak Pilot WP czy Audioteka -chcemy, żebyś czuł się częścią tego, co tworzymy ❤️  • Worksmile i elastyczny pakiet benefitów - to Ty wybierasz, co jest dla Ciebie ważne  • Dostęp do bezpłatnych i anonimowych konsultacji psychologicznych   • Wydarzenia, które zbliżają - od sezonowych akcji (Dzień Dziecka to nasz ulubieniec!) po webinary o zdrowiu i neuroróżnorodności  • Możliwość rozwoju dzięki szkoleniom w ramach programu WP Akademia  • Szansę na nowe wyzwania i kierunki w ramach spółek WP Holding - wewnętrzne rekrutacje są na wyciągnięcie ręki