Support Specialist
⚲ Wrocław, Gdańsk, Kraków, Poznań
4 800 - 7 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta
- znajomość systemów e-commerce (Prestashop, Woocommerce, Shoper)
- znajomość systemów OMS (Base, Apilo, Sellasist)
- znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO PRO, Comarch Optima)
- znajomość podstaw programowania i chęć rozwoju w tym zakresie
- gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym (8-16 i 10-18)
Mile widziane
- znajomość REST API i narzędzi typu Postman
- komunikatywna znajomość angielskiego i podstawy SQL
Opis stanowiska
Wsparcie techniczne klientów SellIntegro — firmy integrującej systemy ERP z platformami e-commerce. Realnie będziesz diagnozować problemy z integracjami, odpowiadać na zgłoszenia przez telefon, e-mail i czat, testować istniejące funkcje oraz współpracować z zespołem deweloperskim przy drobnych poprawkach. To oferta dla osób z doświadczeniem w support/obsłudze klienta, które znają systemy e-commerce i ERP i chcą rozwijać podstawowe umiejętności programistyczne. Uwaga: 'podstawowe umiejętności programistyczne' i 'rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych' oznaczają raczej analizę błędów i drobne poprawki w istniejącym kodzie niż tworzenie nowych funkcjonalności.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
podstawowe umiejętności programistyczne
Może oznaczać zarówno umiejętność czytania kodu i rozumienia logiki, jak i faktyczne pisanie prostych skryptów lub modyfikację istniejącego kodu.
🔴
rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych
Prawdopodobnie nie chodzi o tworzenie nowych funkcjonalności, ale o analizę błędów i wprowadzanie drobnych poprawek w istniejącym kodzie lub konfiguracji.
🔴
możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT
Może oznaczać zarówno realne możliwości nauki i awansu, jak i częste zmiany priorytetów, presję czasu i potencjalnie nadgodziny.
🔴
pracy z najnowszymi technologiami
Może oznaczać pracę z nowoczesnymi narzędziami i rozwiązaniami, ale też konieczność szybkiego uczenia się i adaptacji do ciągle zmieniającego się stosu technologicznego.
🟡
Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej
Oczekuje się od Ciebie nie tylko rozwiązywania problemów, ale także szybkiego reagowania na zgłoszenia, co może oznaczać dużą liczbę interakcji z klientami.