Support Specialist
⚲ Warszawa, Mokotów
13 000–14 000 zł brutto / mies.
Wymagania
- Top Desk
- SharePoint
- Power Bl
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Soft Skills (najważniejsze):
• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego i angielskiego.
• Umiejętność jasnej komunikacji – zarówno pisemnej, jak i ustnej.
• Chęć pracy zespołowej i dzielenia się wiedzą.
• Otwartość na naukę i rozwój.
Hard Skills (nauczymy Cię od podstaw):
• Podstawowa wiedza o sprzęcie komputerowym (CPU, RAM, dyski, peryferia) – mile widziana, ale nie wymagana.
• Umiejętność korzystania z dokumentacji i systemów ticketowych.
• Gotowość do pracy w systemach takich jak TopDesk, SharePoint, Power BI (szkolenie zapewnione).
Zakres obowiązków:
Jako Support Service Desk Agent będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów i partnerów. Twoje codzienne zadania obejmą:
• Obsługę zgłoszeń w systemie Service Desk.
• Eskalację problemów do Team Leadera lub Seniora, gdy będzie to potrzebne.
• Przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów wewnętrznych lub partnerów zewnętrznych.
• Monitorowanie lokalnych zapasów części, zamawianie i kontrola stanów magazynowych.
• Wstępną kwalifikację zgłoszeń wymagających sprawdzeń technicznych.
• Podstawowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i tworzenie prostych planów działań (Level 1).
Oferujemy:
• Pełne szkolenie techniczne – nauczymy Cię wszystkiego, co potrzebne do pracy!
• Realną ścieżkę rozwoju w obszarze wsparcia IT lub technicznym.
• Możliwość zdobycia certyfikatów (ITIL, Prince2 i inne).
• Karta Multisport
• Pracę w przyjaznym, wspierającym zespole.
Soft Skills (najważniejsze):
• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego i angielskiego.
• Umiejętność jasnej komunikacji – zarówno pisemnej, jak i ustnej.
• Chęć pracy zespołowej i dzielenia się wiedzą.
• Otwartość na naukę i rozwój.
Hard Skills (nauczymy Cię od podstaw):
• Podstawowa wiedza o sprzęcie komputerowym (CPU, RAM, dyski, peryferia) – mile widziana, ale nie wymagana.
• Umiejętność korzystania z dokumentacji i systemów ticketowych.
• Gotowość do pracy w systemach takich jak TopDesk, SharePoint, Power BI (szkolenie zapewnione).
Zakres obowiązków:
Jako Support Service Desk Agent będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów i partnerów. Twoje codzienne zadania obejmą:
• Obsługę zgłoszeń w systemie Service Desk.
• Eskalację problemów do Team Leadera lub Seniora, gdy będzie to potrzebne.
• Przypisywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów wewnętrznych lub partnerów zewnętrznych.
• Monitorowanie lokalnych zapasów części, zamawianie i kontrola stanów magazynowych.
• Wstępną kwalifikację zgłoszeń wymagających sprawdzeń technicznych.
• Podstawowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i tworzenie prostych planów działań (Level 1).
Oferujemy:
• Pełne szkolenie techniczne – nauczymy Cię wszystkiego, co potrzebne do pracy!
• Realną ścieżkę rozwoju w obszarze wsparcia IT lub technicznym.
• Możliwość zdobycia certyfikatów (ITIL, Prince2 i inne).
• Karta Multisport
• Pracę w przyjaznym, wspierającym zespole.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Hard Skills (nauczymy Cię od podstaw)
Oznacza to, że wymagane umiejętności techniczne są minimalne, a firma zainwestuje w Twoje szkolenie.
🟡
Umiejętność jasnej komunikacji – zarówno pisemnej, jak i ustnej.
Oczekuje się, że będziesz potrafił jasno i zwięźle przekazywać informacje, zarówno w mailach, jak i podczas rozmów.
🟡
Chęć pracy zespołowej i dzielenia się wiedzą.
Firma ceni współpracę i oczekuje, że będziesz aktywnie dzielił się swoimi spostrzeżeniami z innymi członkami zespołu.
🟡
Otwartość na naukę i rozwój.
Firma szuka osób, które są chętne do zdobywania nowej wiedzy i podnoszenia swoich kwalifikacji.