Support Specialist

SellIntegro jest czołowym dstawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro. Poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który ma doświadczenie w obszarze IT oraz posiada podstawowe umiejętności programistyczne. Osoba na tym stanowisku będzie miała możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT oraz pracy z najnowszymi technologiami. Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV. Twój zakres obowiązków • Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) • Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o. • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów • Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych • Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania • Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych • Sporządzanie bieżącej dokumentacji • Testowanie istniejących funkcji w integracji Nasze wymagania • Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta • Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii IT • Znajomość systemów e-commerce (m.in. Prestashop, Woocommerce, Shoper) • Znajomość systemów OMS (np. Base., Apilo, Sellasist) • Znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO PRO, Comarch Optima) • Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów • Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie • Empatia • Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne • Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania Mile widziane • Wiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu Postman • Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk • Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie • Znajomość podstaw SQL To oferujemy • Praca w 100% zdalna • Atrakcyjny system premiowy od uzyskanych wyników • Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy • Elastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownika • Przestrzeń do wdrażania autorskich pomysłów • Dofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu Multisport • Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18 • Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok)