Team Lead IT Support (L2/L3
⚲ Wrocław
13 000 - 17 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- min. 5 lat doświadczenia we wsparciu IT na poziomie L2/L3, administracji systemami lub utrzymaniu infrastruktury IT
- doświadczenie w pełnieniu roli koordynującej lub liderskiej w zespole wsparcia technicznego
- doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu złożonych problemów infrastrukturalnych oraz aplikacyjnych
- wsparcie użytkowników i interesariuszy w języku angielskim
- gotowość do okazjonalnych wyjazdów służbowych do klienta w Niemczech
Opis stanowiska
Power Media szuka Team Leadera IT Support dla międzynarodowej organizacji świadczącej usługi z zakresu danych, analityki i transformacji cyfrowej, obsługującej m.in. sektor finansowy. Będziesz łączyć kompetencje techniczne (L2/L3, infrastruktura Microsoft, Windows Server, Linux, Microsoft 365, Entra ID, Intune) z koordynacją pracy zespołu wsparcia i współpracą z klientem. Uwaga: rola obejmuje rozwiązywanie incydentów, których nie rozwiązali inni, zarządzanie ludźmi oraz pracę pod presją wysokich standardów SLA w wymagających branżach; możliwe są okazjonalne wyjazdy do klienta w Niemczech.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
rozwiązywanie złożonych incydentów
Może oznaczać, że będziesz zajmować się problemami, które inni nie potrafili rozwiązać, co może być frustrujące i czasochłonne.
🔴
koordynację działań zespołu wsparcia
Oprócz zadań technicznych, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie ludźmi, co może wymagać umiejętności miękkich i rozwiązywania konfliktów.
🟡
dobrze odnajduje się w międzynarodowym środowisku
Może oznaczać pracę z ludźmi z różnych stref czasowych i kultur, co wymaga elastyczności i dobrej komunikacji.
🔴
wysoką jakość świadczonych usług
Oczekuje się, że będziesz pracować pod presją i dbać o szczegóły, aby spełnić wysokie standardy klienta.
🔴
realizując projekty dla klientów z wymagających branż, w tym sektora finansowego
Praca dla sektora finansowego często wiąże się z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa i zgodności, co może zwiększyć złożoność zadań.