Technical Onboarding Manager
⚲ Kraków
16 000 - 20 000 PLN (B2B)
Wymagania
- umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów integracyjnych (np. webhooki, autoryzacja) przed eskalacją
- doświadczenie w prowadzeniu projektów technicznych i zarządzaniu wdrożeniami u klientów
- swoboda w prowadzeniu trudnych rozmów z enterprise'owymi interesariuszami
- umiejętność pisania raportów i cotygodniowych aktualizacji czytanych przez liderów, sprzedaż, produkt i inżynierię
- doświadczenie we wdrożeniach front-endu i integracji
Opis stanowiska
Hybrydowa rola Technical Onboarding Manager w TrueLoyal: przejmujesz klienta od momentu podpisania umowy do uruchomienia jego programu lojalnościowego i przekazania go do Customer Success. Około 60% to techniczne zarządzanie projektem, 25% wdrożenie front-endu i integracji, 15% konsultacyjne projektowanie programu. Samodzielnie diagnozujesz problemy integracyjne (np. webhooki, autoryzacja) zanim eskalujesz, prowadzisz trudne rozmowy z enterprise'owymi interesariuszami i raportujesz do liderów, sprzedaży, produktu i inżynierii. To rola dla osoby łączącej kompetencje techniczne z obsługą klienta – czysty koordynator projektu ani czysty inżynier się tu nie odnajdą.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.