Technical Operations Team Lead – Telco & ISP
⚲ Kraków
20 000 - 26 000 PLN netto (B2B) | 16 600 - 21 600 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- Kilkuletnie doświadczenie w technical support lub operacjach w środowisku telco, ISP lub sieciowym (L2/L3)
- Doświadczenie w prowadzeniu ludzi (team lead, shift lead, mentor, escalation owner) lub min. rok w roli menedżerskiej
- CCNA lub równoważny certyfikat sieciowy
- Znajomość protokołów sieciowych (TCP/IP, DHCP, DNS, HTTP/S) i doświadczenie w branży telekomunikacyjnej
- Praktyczna znajomość Linuksa (linia poleceń) i podstaw integracji API (REST/SOAP)
- Doświadczenie z Jira Service Management (lub podobnym) i Confluence
Mile widziane
- Znajomość standardów zarządzania urządzeniami, np. TR-069
- Doświadczenie w środowiskach zarządzania siecią na dużą skalę (ISP lub platformy IoT)
Opis stanowiska
Rola lidera zespołu wsparcia technicznego dla klientów telco i ISP w firmie rozwijającej platformę zarządzania urządzeniami sieciowymi (UMP). Prowadzisz zespół 1. i 2. linii, jesteś technicznym punktem eskalacji, pilnujesz SLA w Jira Service Management, rozwijasz workflowy i bazę wiedzy, a jednocześnie utrzymujesz relacje z klientami i odpowiadasz za wybrane Professional Services. Dobra oferta dla osoby z kilkuletnim doświadczeniem we wsparciu/operacjach w telco/ISP, która ma za sobą prowadzenie ludzi (formalnie lub nieformalnie) i zna protokoły sieciowe oraz TR-069. Wymagany CCNA lub równoważny certyfikat.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.