Technical Support Agent with German & English
⚲ Kraków, Prądnik Czerwony
Do uzgodnienia
Wymagania
- niemiecki min. C1
- angielski min. B2
- dobra znajomość Windows OS, MS Office, przeglądarek, oprogramowania antywirusowego i firewall, sprzętu PC
- gotowość do pracy zmianowej (rotational shift)
- praca hybrydowa – min. 3 dni w biurze
Mile widziane
- znajomość ITIL
Opis stanowiska
Technical Support Agent z niemieckim i angielskim w HCL Poland — wsparcie telefoniczne klientów niemieckojęzycznych w zakresie diagnozy i rozwiązywania problemów sprzętowych, software'owych i sieciowych, konfiguracji sprzętu, backupów oraz instalacji oprogramowania. Praca hybrydowa (min. 3 dni w biurze). Uwaga: ogłoszenie wprost mówi o pracy zmianowej (okno 7:00-19:00) oraz o 'resourcefulness' przy nieprzewidzianych sytuacjach — realnie oznacza to, że część nietypowych problemów będziesz musiał rozwiązać sam, bez gotowych procedur.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Willingness to work with rotational shift
Praca zmianowa, w tym wczesne poranki i późne wieczory (okno 7:00-19:00)
🟡
readiness to learn new processes and technologies
Częste zmiany procesów i narzędzi, ciągłe dokształcanie się w pracy
🔴
resourcefulness, vital for dealing with unforeseen situations
Będziesz musiał radzić sobie sam z nietypowymi problemami, bez gotowych procedur